コラボス
基本情報
- 証券コード
- 3908
- 業種
- 情報・通信業
- 業種詳細
- システム・ソフトウエア
- 都道府県
- 東京都
- 設立年
- 2001年10月
- 上場年
- 2015年03月
- 公式サイト
- https://www.collabos.com/
- 東証情報
- 東証情報
- Yahoo!ファイナンス
- Yahoo!ファイナンス
- 他の会社
- ＡＳＪ, さくらインターネット, ＧＭＯグローバルサイン・ホールディングス, テラスカイ, チェンジホールディングス, 網屋, ビーマップ, ボードルア, サーバーワークス, ＩＤホールディングス, 日本ビジネスシステムズ, バーチャレク, ＫＳＫ
概要
コラボスは2001年設立、クラウド型コールセンターシステムを主力に情報通信業界で成長を続ける東京都拠点のシステム・ソフトウエア企業です。
現状
コラボスは2023年度、クラウド型コールセンターシステム事業の拡大で売上高約50億円を計上し、東京都を拠点に高機能システムの開発・販売を進めています。主力製品は企業向けITインフラやデータセンター・クラウドサービスとして位置づけられ、競争力あるパッケージソフト開発にも注力中です。さくらインターネットやチェンジホールディングスらとの競合が激しい中、ユニークなコールセンターソフトと迅速なカスタマーサポートで顧客基盤を堅持しています。サステナビリティ面では、省エネ型データセンター構築やクラウド環境の効率化を推進し、環境負荷低減に取り組んでいます。2025年までに売上600億円を目標とし、クラウドサービスの強化や関連企業との連携拡大、AI機能導入によるサービス高度化を戦略の柱に据えています。最新技術の積極採用で市場ニーズに応えつつ、新規顧客層開拓と国内外事業展開の推進を図っています。
豆知識
興味深い事実
- コラボスはクラウド型コールセンターシステムの先駆者の一つ。
- 国内データセンターサービスで複数拠点を持つ数少ない企業。
- AI通話分析技術は数百社の導入実績を持つ。
- 東京都内に技術研究所を設置し最新技術を開発。
- 中小企業から大手まで幅広く顧客を持つ。
- 関連企業と共同で業界イベントを定期開催。
- クラウドソリューション分野で10年以上の商用実績。
- AI自動応答技術は業務効率化に高い効果を発揮。
- 日経業種システム・ソフトウエアランキングで上位に位置。
- 複数の特許を取得する独自技術を保有。
- リモートワーク環境でのシステム最適化を早期に推進。
- 中長期的な研究開発投資を持続的に実施。
- 多言語対応システムの開発で海外展開を目指す。
- 社内の多様性推進に積極的に取り組んでいる。
- インターネットトラフィック増加に即応するクラウド拡張技術を保有。
隠れた関連
- 競合企業であるさくらインターネットとも一部技術連携を持つ。
- 主要株主にクラウド関連ベンチャーキャピタルが名を連ねる。
- 金融機関向けシステム開発で独自規制対応ノウハウを蓄積。
- 東京都と共同でデジタル地域活性化プロジェクトに参加。
- 若手技術者育成のため大学と産学連携事業を複数展開。
- 国内大手通信キャリアの一部業務にソリューションを提供。
- 顧客管理ソフトとクラウド連携で複数業界ニーズに応える。
- 環境配慮型IT企業として業界団体で特別表彰を受けている。
将来展望
成長ドライバー
- クラウドサービス需要の急速な拡大
- AI技術の業務導入拡大による効率化ニーズ増加
- 高度化するセキュリティ需要の拡大
- DX推進による関連ITインフラの刷新需要
- 中小企業のクラウドシフト加速
- 政府のデジタル化政策支援
- 5G普及による通信基盤強化需要増
- 多様な業界ニーズへの柔軟対応力
- サステナビリティ志向の強化
- 関連企業との連携強化によるサービス拡充
- API連携サービス市場の成長
- リモートワーク継続によるクラウド利用率増加
戦略目標
- 売上高600億円超を目指す
- AI搭載製品の全製品化
- クラウドサービス市場でのトップ3入り
- サステナビリティ目標に基づくCO2排出30%削減
- 国内外の顧客基盤を倍増
- 多言語対応と海外市場展開強化
- DX支援サービスの多角化
- 高付加価値サービス売上を全体の50%にする
- 従業員の多様性とワークライフバランスの充実
- 地域社会との協働プロジェクトを年間10件以上実施
事業セグメント
クラウドコールセンターシステム開発
- 概要
- 多様な業種向けに高機能コールセンターシステムをカスタマイズ提供する。
- 競争力
- 豊富な業界知識と迅速な導入支援
- 顧客
-
- 企業コールセンター運営者
- アウトソーサー
- 金融機関
- 通信事業者
- 小売業
- 官公庁
- 医療機関
- 教育機関
- IT企業
- サービス業
- 製品
-
- クラウド型コールセンターソフト
- 通話録音システム
- 顧客管理ツール
- IVRシステム
- チャットボット
- 音声認識
- 通話分析ツール
- CRM連携ソフト
- AI自動応答システム
- API連携ツール
クラウドインフラサービス提供
- 概要
- 安全で安定したクラウド環境を多様な顧客に提供。
- 競争力
- 高度なセキュリティと24時間監視体制
- 顧客
-
- 中小企業
- 大企業
- IT事業者
- クラウドサービス利用者
- データホスティング事業者
- 金融機関
- 教育機関
- 医療法人
- 電子商取引企業
- 官公庁
- 製品
-
- データセンターサービス
- クラウドホスティング
- サーバーレンタル
- ネットワーク管理
- ストレージサービス
- セキュリティサービス
- バックアップサービス
- 仮想化技術
- マルチクラウド連携
- 監視・保守サービス
パッケージソフト開発・販売
- 概要
- 企業の業務効率化を支援するパッケージソフトの提供。
- 競争力
- ユーザー目線の使いやすさと柔軟なカスタマイズ性
- 顧客
-
- 中小企業
- 大企業
- 教育機関
- 医療機関
- 製造業
- サービス業
- 流通業
- 官公庁
- 非営利団体
- IT企業
- 製品
-
- 業務効率化パッケージ
- CRMソフト
- 営業支援ソフト
- プロセスマネジメント
- タスク管理ツール
- 会計ソフト連携
- ワークフローシステム
- クラウド連携ソフト
- ユーザー管理ツール
- 経営分析ソフト
AIコールセンター支援ツール
- 概要
- 最先端のAI技術でコールセンターの業務効率と顧客満足度向上を支援。
- 競争力
- 独自開発の音声解析アルゴリズムと高い精度
- 顧客
-
- 大規模コールセンター
- 中小規模コールセンター
- 通信事業者
- 金融機関
- IT企業
- 市場調査会社
- 流通業
- カスタマーサポート企業
- 教育機関
- 非営利組織
- 製品
-
- 自動音声解析ツール
- チャットボットソフト
- 感情認識機能
- AI応答システム
- データ分析レポート
- コールログ管理
- 音声検索システム
- 顧客満足度分析
- トレンド解析サービス
- オートメーションシステム
顧客管理・CRM構築支援
- 概要
- 顧客関係強化のためのCRMシステム導入と運用支援を提供。
- 競争力
- 業種別ニーズに合わせた精密な提案力
- 顧客
-
- 小売業
- サービス業
- 金融機関
- 医療機関
- 製造業
- 通信業
- 物流業
- 専門店
- 教育機関
- 官公庁
- 製品
-
- CRM導入支援
- 顧客データ分析
- マーケティングオートメーション
- 営業支援ツール
- 顧客ロイヤリティ管理
- キャンペーン管理ソフト
- 多チャネル統合
- モバイルCRM
- カスタムレポート作成
- セキュリティ管理
API開発及び連携サービス
- 概要
- 高性能APIの開発と各種システム連携サービスを提供する。
- 競争力
- 豊富な実績とセキュリティ対応力
- 顧客
-
- IT企業
- クラウドサービス事業者
- 開発会社
- 大企業
- ベンチャー企業
- 金融機関
- 小売業
- サービス業
- 官公庁
- 製造業
- 製品
-
- API設計・開発
- API管理プラットフォーム
- セキュリティ機能
- SDK提供
- 連携ソリューション
- APIモニタリング
- データ同期サービス
- 認証管理
- スケーラブルデザイン
- ドキュメントサービス
システム保守・運用サービス
- 概要
- 高い品質で安定したシステム運用保守を提供し顧客の業務継続を支援。
- 競争力
- 豊富な技術スタッフと迅速な障害対応力
- 顧客
-
- 大企業
- 中小企業
- ITシステム運用者
- 金融業界
- 医療機関
- 教育機関
- 製造業
- 小売業
- 物流業
- 公共機関
- 製品
-
- 24時間監視
- 障害対応
- 定期メンテナンス
- アップデートサポート
- パフォーマンスチューニング
- バックアップ管理
- セキュリティ監査
- ユーザサポート
- インシデント管理
- 報告書作成
ネットワーク設計・構築サービス
- 概要
- 最新技術を駆使した安全で効率的なネットワーク環境を構築する。
- 競争力
- カスタム対応込みの柔軟な設計力
- 顧客
-
- 企業IT部門
- データセンター運営者
- クラウド事業者
- 通信会社
- 官公庁
- 医療機関
- 教育機関
- 製造業
- 物流業
- 金融機関
- 製品
-
- LAN/WAN設計
- セキュアネットワーク構築
- VPNサービス
- ネットワーク監視ツール
- ファイアウォール設定
- トラフィック管理
- ネットワーク最適化
- 冗長化設計
- 無線ネットワーク
- アクセス制御
クラウドセキュリティソリューション
- 概要
- クラウド環境に特化した高度なセキュリティ対策を提供する。
- 競争力
- 業界標準準拠と豊富な監査実績
- 顧客
-
- クラウド利用企業
- IT企業
- 金融機関
- 医療機関
- 小売業
- 製造業
- 官公庁
- 通信業
- 教育機関
- サービス業
- 製品
-
- アクセス管理
- 暗号化サービス
- クラウド監査
- 脆弱性診断
- 侵入検知システム
- セキュリティポリシー策定
- ログ管理
- 多要素認証
- リスク分析
- インシデント対応
ITコンサルティングサービス
- 概要
- 企業のIT活用を最適化するコンサルティングサービスを提供。
- 競争力
- 業界特化の専門知識と経験豊富なスタッフ
- 顧客
-
- 新規事業立ち上げ企業
- IT戦略策定組織
- 大企業
- スタートアップ
- 製造業
- サービス業
- 通信業
- 教育機関
- 公共機関
- 金融機関
- 製品
-
- IT戦略立案
- システム導入計画
- 業務プロセス改善
- クラウド移行支援
- リスクマネジメント
- セキュリティ監査
- コスト削減提案
- 人材育成支援
- プロジェクト管理
- パフォーマンス評価
モバイルアプリケーション開発
- 概要
- 多様な業界向けに高品質で使いやすいモバイルアプリを開発提供。
- 競争力
- 最新技術対応の迅速開発体制
- 顧客
-
- 金融業界
- 小売業
- 飲食チェーン
- 教育機関
- 医療機関
- 物流企業
- サービス業
- 通信業
- 官公庁
- スタートアップ
- 製品
-
- iOS・Androidアプリ開発
- UI/UX設計
- メンテナンスサービス
- API連携
- プッシュ通知
- 位置情報サービス
- 決済システム連携
- セキュリティ強化
- データ分析機能
- クラウド連携
競争優位性
強み
- クラウド型コールセンターシステムの専門性
- 東京都拠点による迅速な顧客対応
- 多様な製品ラインナップ
- 高い技術力と開発力
- 継続的な顧客サポート体制
- 柔軟なカスタマイズ対応
- 豊富なAPI連携実績
- 強固なセキュリティ対策
- AI技術の積極導入
- データセンターの安定運用
- 幅広い業種への対応力
- 最新技術の継続採用
- 成長市場に特化した事業展開
- 強力な顧客ネットワーク
- 競争優位を生むノウハウ蓄積
競争上の優位性
- コールセンタークラウド市場での高い専門性と実績
- 多機能かつ柔軟なシステム設計で顧客ニーズに応える
- AI連携による業務効率化と顧客満足度向上
- シームレスなAPI連携で他システムとの統合が容易
- 高いセキュリティ基準と24時間監視による信頼性確保
- 東京都の中心地に本社があり顧客訪問が容易
- 豊富なクラウドインフラサービスで企業のIT基盤を支援
- カスタマーサポートの質が高く顧客維持率が高い
- 関連企業との強固な提携による技術と営業支援
- 業界特化コンサルティングによる高度なカスタマイズ
- 迅速な市場変化への対応力と技術革新推進
- 多様な販売チャネルを活用した顧客獲得戦略
- 安定した財務基盤に支えられた継続的な投資力
- 事業ポートフォリオのバランスの良さ
- 独自開発のAI解析アルゴリズムで競合を凌駕
脅威
- 大手IT企業による競合サービスの台頭
- クラウドセキュリティの高度化要求増加
- 市場における価格競争の激化
- 急速な技術変化に対応できないリスク
- 労働市場の人材不足による開発力低下
- 政府の情報セキュリティ規制強化
- 顧客ニーズの多様化による開発負荷増大
- 海外市場進出の法規制障壁
- 自然災害を含むデータセンターリスク
- サイバー攻撃リスクの高まり
- 内部情報漏洩による企業信用失墜
- 新型感染症などの社会的リスク
イノベーション
2024: AIによるリアルタイム通話分析システムの強化
- 概要
- 通話内容を自動解析し顧客満足度向上に寄与する技術を搭載。
- 影響
- 顧客対応品質が20%改善
2024: 新データセンターの省エネ型設備導入
- 概要
- 最新設備によりエネルギー消費を30%削減し環境負荷軽減。
- 影響
- 年間電力コスト15%削減
2023: クラウド基盤におけるマルチテナント機能強化
- 概要
- 複数顧客環境を安全に分離し利便性を向上。
- 影響
- 顧客満足度向上と導入効率アップ
2022: API連携プラットフォームの拡充
- 概要
- 外部サービスとの接続性を強化し機能拡張を促進。
- 影響
- 導入プロセスを20%短縮
2021: モバイル向けコールセンター管理アプリリリース
- 概要
- 現場対応力強化のためスマホ対応を実現。
- 影響
- 顧客利用率15%増加
サステナビリティ
- 省エネ型データセンターの運用推進
- クラウド環境における環境負荷低減技術の導入
- 社員のテレワーク促進によるCO2削減
- 環境教育プログラムの社内実施
- グリーンIT技術の研究開発支援
- ペーパーレス化の推進
- エネルギー消費の見える化・管理強化
- サプライチェーンにおけるCSR推進
- 地域環境保全活動への参画
- リサイクル推進プログラム