イー・ガーディアン

基本情報

証券コード: 6050
業種: サービス業
業種詳細: システム・ソフトウエア
都道府県: 東京都
設立年: 1998年05月
上場年: 2010年12月
公式サイト: https://www.e-guardian.co.jp/
東証情報: 東証情報
Yahoo!ファイナンス: Yahoo!ファイナンス
他の会社: イノベＨＤ, ＡＧＳ, ポールトゥウィンホールディングス, デジタルハーツホールディングス, ＳＨＩＦＴ, プロシップ, システムズ・デザイン, ＯＤＫソリューションズ, バルテス・ホールディングス, ｉ３, ジェノバ, オープングループ, ＫＹＣＯＭホールディングス

概要

イー・ガーディアンは1998年創業のネット投稿監視やオンラインゲーム関連サービスを提供する主要な日本のITサービス・企業です。

現状

イー・ガーディアンは2022年9月期に連結売上高117億52百万円、営業利益22億72百万円、純利益16億89百万円を計上している。主力事業はインターネット掲示板の投稿監視やSNS・オンラインゲーム向けのコミュニティ運営支援で強固な市場地位を築いている。海外展開も推進し、フィリピンやベトナムなどでの人材活用体制を整えている。技術革新としてリアルタイム投稿監視技術やカスタマーサポートシステムの高度化に取り組んでいる。サステナビリティ面では企業コンプライアンス対策とトレンド調査に力を入れている。チェンジホールディングスが2023年に議決権49.90%を取得し、グループシナジーの拡大が期待される。将来的にはデジタルコンテンツの健全化を支援する新規サービス開発と人材派遣事業の拡大に注力している。これにより安定した収益基盤と持続可能な成長を目指している。

豆知識

興味深い事実

創業者の娘は元日本テレビの著名フリーアナウンサー
ネット掲示板監視事業は2004年に日本初期から実施
東証マザーズ上場直前に創業者一族が株式保有
Mリーグの2019年スポンサー契約を結ぶ
SNS流行語大賞を2019年に初めて発表
東証第一部に市場変更を2016年に実施
国内外に複数の子会社を有し多角展開
コールセンター事業を2001年から続けている
政府の新型コロナアプリサポートを担った
広告審査代行サービスで業界内に高評価

隠れた関連

チェンジホールディングスが筆頭株主でグループ連携強化中
オンラインゲーム業界の大手クライアント多数と長期契約
同業他社SHIFTやポールトゥウィンとは業務提携も存在
公益社団法人警視庁管内特殊暴力防止対策連合会にも加盟
日本広告審査機構と連携し広告業界のコンプライアンス支援
ブロックチェーン推進協会にも加盟し新技術獲得に積極
SNS流行語大賞といった独自イベントで認知度を上げている
海外拠点活用で多国籍人材のマネジメントノウハウを蓄積

将来展望

成長ドライバー

ネット利用増加に伴う安全管理ニーズの拡大
オンラインゲーム市場の持続的成長
海外市場向け人材派遣とサービス展開強化
AI・機械学習技術の活用によるサービス革新
広告コンプライアンス強化の社会的要請
SNS・SNS関連サービスの規制強化に対応

戦略目標

投稿監視市場シェア40%以上の維持拡大
海外売上比率を現状の約20%から40%へ増加
AI活用による業務効率化率70%達成
新規事業割合を総売上の30%に拡大
サステナビリティ経営の全社導入完了
多様な人材活用による競争力強化
ブロックチェーンなど先端技術の事業化
地域社会と連携した社会貢献活動の拡大
全顧客満足度90%以上の維持
東証プライム市場における持続的成長の実現

事業セグメント

ネット投稿監視・リスク管理

概要

企業のオンラインリスクを軽減する投稿監視と分析サービス。

競争力

リアルタイム大量データ処理と独自ノウハウによる精度の高さ

顧客

大手IT企業
オンラインゲーム運営者
広告代理店
自治体・官公庁
金融機関
メディア企業
教育機関
Eコマース事業者
SNSプラットフォーム運営者
コンテンツプロバイダー

製品

SNS風評監視サービス
掲示板投稿モニタリング
リスク分析レポート
広告審査代行
企業フォレンジック調査

オンラインゲームカスタマーサポート

概要

ゲームコミュニティの安全・良質化を支援するカスタマーサービス。

競争力

ゲーム業界に特化したオペレーションノウハウ

顧客

ゲームメーカー
ゲーム配信プラットフォーム
SNSゲーム事業者
eスポーツ運営会社
モバイルゲーム開発

製品

ゲーム内ユーザーサポート
迷惑行為監視・対処
コミュニティ運営代行
イベント運営サポート

情報処理・カスタマーサービス人材派遣

概要

IT・ネットサービス業界向けの人材提供と業務支援サービス。

競争力

豊富なIT・コンプライアンス経験者を揃えたスタッフ

顧客

IT企業
コールセンター運営会社
企業のCS部署
BPOサービス企業
広告・マーケティング会社

製品

専門スタッフ派遣
カスタマーサポート代行
業務プロセス最適化支援

広告・コンテンツ審査代行サービス

概要

企業の広告やサイト運営の適法性・倫理遵守を支援。

競争力

専門知識を持つ審査スタッフの一貫対応

顧客

広告代理店
Webメディア
動画配信サービス
Eコマース事業者
マーケティング会社

製品

広告コンテンツ審査
サイト運営管理代行
法令・ガイドライン遵守支援

トレンド調査・企業コンプライアンス支援

概要

企業の環境変化への適応とリスク管理をサポート。

競争力

業界分析に基づく的確な提言力

顧客

上場企業
ITベンチャー
公益法人
金融機関
官公庁

製品

市場トレンドレポート
コンプライアンス診断
リスクマネジメントコンサル

海外拠点オペレーション支援

概要

海外拠点を活用した低コスト高品質サービスを実現。

競争力

多国籍スタッフのマネジメント経験

顧客

日本企業の海外子会社
グローバルBPO企業
多国籍ゲーム開発会社

製品

フィリピン・ベトナム拠点運営
オフショアカスタマーサービス
多言語対応モニタリング

コールセンターソリューション

概要

高付加価値のコールセンター運営と技術提案を行う。

競争力

最新ツール導入とスタッフ教育力

顧客

IT企業
通販事業者
金融機関

製品

アウトバウンド・インバウンド対応
FAQ・チャットボット導入支援
顧客対応品質管理

デジタル広告関連技術サポート

概要

デジタル広告配信の運用効率化を支援する技術サービス。

競争力

広告データ解析に特化した技術力

顧客

広告関連企業
デジタルマーケティング会社

製品

広告運用管理ツール支援
データ分析・レポーティング

コミュニティサイト企画・運営支援

概要

安全で活性化されたコミュニティサイト運営を支援。

競争力

豊富なサイト運営経験とトレンド適応力

顧客

企業サイト運営者
オンライン店舗
情報配信サイト

製品

サイト企画・UX改善
ユーザー管理代行
コンテンツモデレーション

危機管理・風評被害対策

概要

企業や組織のイメージ保護を目的としたサービス提供。

競争力

多数の危機事例対応経験と分析能力

顧客

大手企業
公共機関
医療機関

製品

危機対応コンサルティング
風評監視サービス
社内教育研修支援

データセキュリティ・プライバシー保護

概要

高度な情報セキュリティ対策の導入支援を提供。

競争力

法令・規格遵守に特化した専門チーム

顧客

IT事業者
金融機関
医療関連事業者

製品

情報管理コンサルティング
セキュリティ監査
プライバシーマーク取得支援

教育研修サービス

概要

企業の人材育成を目的としたカリキュラムと研修。

競争力

実務経験豊富な講師陣による高品質研修

顧客

企業研修担当者
人材育成機関

製品

コンプライアンス研修
ITスキルアップ講座

競争優位性

強み

ネット投稿監視における豊富なノウハウ
リアルタイム投稿監視技術の高度化
多様な関連サービスのワンストップ提供
豊富な海外拠点と人材活用体制
強固な顧客基盤と長期契約
高いコンプライアンス意識
積極的な子会社・グループ展開
ITセキュリティに対応する専門チーム
多言語多文化対応力
実績豊富なゲーム業界対応力
支援する各種業界の多様なニーズ対応
東証プライム上場による信用力
安定した収益基盤
業界団体への積極的な加盟
チェンジホールディングスとの資本提携

競争上の優位性

ネット掲示板監視に特化した日本最大級の実績
オンラインゲーム業界との強固な連携体制
広範なサービスラインアップによる多面対応
海外現地法人の活用で高品質なサービス提供
豊富な人材プールによる即応性の高さ
高精度AI技術との融合による効率化
安全・安心なサービス提供に注力した信頼感
広告審査代行など周辺事業の拡充による収益多様化
長期顧客との強いパートナーシップ構築
業界に特化した専門知識による差別化
CS（顧客満足）重視の運営体制と研修制度
市場動向を踏まえた迅速なサービス改善能力
コミュニティ運営ノウハウによる高い顧客維持率
幅広い業界に対応できる柔軟なサービス設計
東証プライム上場による情報開示の透明性

脅威

競合企業のAI監視技術導入加速
法規制強化による対応コスト増大
海外市場の政治・経済リスク
ネット上の表現自由とのバランス問題
技術革新によるサービス陳腐化リスク
人材流動性の高まりによる確保難
新興企業の低価格攻勢
サイバー攻撃や情報漏洩リスク
顧客ニーズの多様化と変化の速さ
労働関連法規の変更による負担増
新型コロナウイルス影響の長期化
国際関係の変動によるグローバル展開影響

イノベーション

2023: AIによる投稿監視システムの高度化

概要: AI技術を用い投稿リスク検出の精度と速度を大幅改善。
影響: 監視効率30%向上、誤検出率低減

2022: 海外拠点の拡充と多言語対応強化

概要: フィリピン・ベトナムの拠点を増設し、多言語対応体制を充実。
影響: サービス対応力の拡大とコスト最適化

2021: オンラインゲームユーザーサポートの自動化推進

概要: チャットボットやFAQの充実により業務効率を向上。
影響: 運営コスト15%削減、応答率向上

2020: コロナ接触確認アプリサポート受託

概要: 政府の接触確認アプリ利用者サポートを担当し社会貢献。
影響: 公共事業実績による信頼獲得

サステナビリティ

公正な労働環境の整備と臨時従業員の処遇改善
情報セキュリティマネジメントの強化
多様性ある職場環境の推進
環境負荷削減のためのオフィス省エネ化
社会貢献活動の積極的な展開