スクロール
基本情報
概要
スクロールは1943年創業の静岡県浜松市拠点のカタログおよびインターネット通販の主要企業で、主に婦人衣料と生活雑貨に強みを持つ通販事業者です。
現状
スクロールは2024年3月期に連結売上高798億円、純資産333億円を計上し安定した経営基盤を有しています。主力は20～30代女性向けのアパレルや生活雑貨の通信販売で、カタログ通販とインターネット通販を展開しています。主要な販売チャネルには通販や生協カタログがあり幅広い顧客層を持ちます。近年は自己株式消却による資本効率向上を図り、利益の増加も見られます。競合他社との激しい市場競争の中で独自の通信販売ノウハウとブランドを強化し、市場シェアの維持を目指しています。サステナビリティや顧客利便性向上のためデジタル化にも注力。今後は既存事業の深化と新規顧客開拓による成長路線を描いています。業界環境の変動に対応しつつ効率化戦略を推進することで、中長期的な成長を目標としています。
豆知識
興味深い事実
- 社名変更前はムトウ衣料株式会社として70年以上の歴史を持つ
- カタログ通販業界では静岡県を拠点とする数少ない上場企業
- かつてランドセルのカタログ通販を手がけていた経験がある
- 主要株主の丸紅株式会社が経営安定に寄与している
- 通販業界の中で生協向け通販に特化した強みを有する
- かつてはテレビ番組スポンサーとして知名度を高めた時期がある
- 地域密着型の経営姿勢が長期的な顧客支持を得ている
- 多角的な関連会社群を持ち、各種通販関連サービスを展開
- オンラインとカタログの複合チャネル戦略を先駆的に推進
- 創業時は洋裁所としてスタートした歴史的なルーツがある
- カタログ制作から顧客管理、物流まで社内完結の体制を整備
- 特徴的なブランド名『RAPTY』は若年層の心を掴むデザインが評判
- 通販市場の変遷にあわせて柔軟に事業転換を続けてきた
- 顧客データ分析を経営の中核に据えたデータドリブン企業
- インターネット通販参入を早期に進め事業基盤を強化
隠れた関連
- 代表取締役会長は創業家出身者で社員との距離が近い経営スタイル
- 丸紅と静岡銀行という大手株主との資本的結びつきが経営安定に貢献
- スクロールグループにはクレジット事業を行う子会社があり金融面で支援
- 生協向け事業は地域社会と強固なパートナーシップを構築している
- カタログ通販のノウハウがITソリューション開発に生かされている
- 取引先の一部は地域中小企業の発展も支援している点が特徴的
- 通販事業が主力だが、関連会社の物流部門を中心に自社配送網を整備
- かつて提供した人気テレビ番組へのスポンサーとして知名度向上に貢献
将来展望
成長ドライバー
- デジタル化推進による通販顧客層拡大
- 生協カタログ通販需要の安定的な成長
- 高齢化社会に向けた生活雑貨市場の拡大
- AI・ビッグデータ活用によるマーケティング精緻化
- 物流効率化によるコスト競争力強化
- EC市場のさらなる拡大に伴う販売増加
- サステナブル商品へのニーズの高まり
- 新規ブランド開発による顧客層多様化
- 関連会社とのシナジー効果強化
- 顧客体験の向上によるリピート率増加
- パーソナライズド通販サービス展開
- 規制緩和による事業領域拡大期待
戦略目標
- 通販事業売上1000億円超の達成
- 生協向け通販のシェア拡大
- 全商品の30%以上をサステナブル商品化
- 物流コスト20%削減の実現
- 顧客満足度90%以上の維持
- AI活用による販売効率化の完全実装
- 新規顧客獲得率を年率10%向上
- デジタルチャネル売上比率50%超
- 地域密着型CSR活動の強化
- 従業員の多様性推進と働きやすさ向上
事業セグメント
通信販売ソリューション
- 概要
- 通信販売事業者に向けたカタログ作成や顧客管理、物流サービスを提供。
- 競争力
- 通販に特化したワンストップサービス
- 顧客
-
- 通信販売事業者
- 小売業者
- 生活協同組合
- 製品
-
- カタログ制作サービス
- 通販顧客管理システム
- 物流サポート
クレジットサービス
- 概要
- 子会社を通じて通信販売向けのクレジットサービスを展開。
- 競争力
- 豊富な通販顧客データを活用した与信管理
- 顧客
-
- 通信販売顧客
- 法人顧客
- 製品
-
- 分割払いサービス
- 信用販売
- 顧客信用管理
物流サービス
- 概要
- スクロールロジスティクスによる通販物流支援サービス。
- 競争力
- 通販業務に特化した効率的な物流網
- 顧客
-
- 通信販売事業者
- 中小小売業
- 製品
-
- 商品保管
- 配送代行
- 受注管理
生協カタログ通販
- 概要
- 生協向けに特化したカタログ通販サービスを提供。
- 競争力
- 生協組合員向けの多彩な商品ラインナップ
- 顧客
-
- 生活協同組合会員
- 製品
-
- 生活用品カタログ
- 婦人衣料
- 雑貨・食品
マーケティング支援
- 概要
- 通販マーケティングに特化した支援サービス。
- 競争力
- 豊富な通販業界知見を活かした提案力
- 顧客
-
- 通販企業
- 小売業者
- 製品
-
- デジタル広告
- 市場分析
- 顧客データ解析
ITソリューション
- 概要
- 通販業界ニーズに対応したITシステムを提供。
- 競争力
- 通販特化型のITノウハウ
- 顧客
-
- 通販企業
- サービス業
- 製品
-
- ECシステム構築
- 業務自動化ツール
- 顧客管理システム
商品企画・開発
- 概要
- 顧客ニーズに応じた商品企画開発を実施。
- 競争力
- 顧客データに基づく企画力
- 顧客
-
- 自社ブランド
- 通販取引先
- 製品
-
- オリジナル婦人服
- オリジナル生活用品
カスタマーサポート
- 概要
- 高品質な顧客対応サービスを提供。
- 競争力
- 通販業界に特化した顧客対応力
- 顧客
-
- 通販顧客
- 製品
-
- 問い合わせ対応
- 注文受付
- 返品処理
物流R&Dサービス
- 概要
- 物流関連の研究開発と効率化支援を担当。
- 競争力
- 豊富な物流ノウハウ活用
- 顧客
-
- 自社物流部門
- 通販事業者
- 製品
-
- 物流効率化提案
- 倉庫作業改善
コールセンターサービス
- 概要
- 通販企業向けのコールセンターサービス提供。
- 競争力
- 通販特化型運営ノウハウ
- 顧客
-
- 通販企業
- 小売業者
- 製品
-
- 受注受付
- 顧客相談サポート
クリエイティブ制作
- 概要
- 通販向け広告制作や販促企画を担当。
- 競争力
- 通販分野に特化したクリエイティブ力
- 顧客
-
- 通販企業
- 広告代理店
- 製品
-
- カタログデザイン
- 動画制作
- プロモーション企画
AI活用ソリューション
- 概要
- AI技術を活用した通販支援サービスを展開。
- 競争力
- 最新技術と通販知見の融合
- 顧客
-
- 通販企業
- マーケティング企業
- 製品
-
- 販売予測AI
- 顧客行動解析
- チャットボット
競争優位性
強み
- カタログ通販の確立したブランド力
- 豊富な顧客データベースと分析力
- 生協向け通販での強固な販売網
- 多角的な通販ソリューション提供力
- 長年培った物流管理ノウハウ
- インターネット通販対応のデジタル技術
- 子会社を活用したグループシナジー
- 幅広い商品ラインナップ
- 地域に根ざした経営体制
- 柔軟な販売チャネル展開
- 高い顧客満足度のカスタマーサポート
- 安定した財務基盤
- 自己株式消却による資本効率改善
- 多様な販売チャネルを併用
- 企業ブランドの信頼性
競争上の優位性
- 日本全国の生協との連携強化により安定した需要確保
- 多様な顧客層向けにカスタマイズした商品提供が可能
- 通信販売に特化した独自のシステムとサービスを保有
- 長期の通販事業経験に基づく顧客ニーズ把握力
- インターネット通販とカタログ通販の効率的融合
- グループ内でのクレジットや物流サービスとの連携強化
- 生協向け商品の専門開発で他社との差別化実現
- 柔軟な商品企画力により市場変化に対応
- 安定的な財務運営で長期的視点の投資が可能
- 顧客からの信頼がブランド価値を高める
- 通販特有のデジタルマーケティングスキルの保有
- 通販顧客向けの与信管理体制の充実
- 幅広い商品ジャンルを1社で提供可能な利便性
- 地域密着型経営でローカルニーズを反映
- グループ内物流効率化でコスト競争力確保
脅威
- EC市場の競争激化による市場シェア減少リスク
- 新規参入通販プラットフォームとの価格競争
- 消費者嗜好の多様化による商品企画難
- 物流コストの上昇による収益圧迫
- 感染症等社会情勢変動による販売不透明感
- 消費者のデジタルセキュリティ意識向上に伴う対応要求増
- 国内少子高齢化による購買層縮小懸念
- 広告宣伝費の増大による利益圧迫
- 法規制強化による事業運営負担増
- 海外競合通販企業の影響拡大
- サプライチェーンの脆弱性による供給リスク
- 顧客情報漏洩リスクの管理徹底必要
イノベーション
2024: AI活用による販売予測システム導入
- 概要
- ビッグデータとAIを組み合わせて需要予測精度を向上。
- 影響
- 物流効率化と在庫最適化によりコスト削減
2023: インターネット通販プラットフォーム強化
- 概要
- ユーザー体験向上のためサイト改良とモバイル最適化を実施。
- 影響
- EC売上高が前年対比15%増加
2022: サステナブル商品開発促進
- 概要
- 環境配慮型素材使用商品の開発を強化。
- 影響
- ブランドイメージ向上と新規顧客獲得
2021: カスタマーサポートの多言語対応開始
- 概要
- 訪日外国人増加に対応したサポート体制整備。
- 影響
- 顧客満足度と利用率の向上
2020: 物流倉庫の自動化システム導入
- 概要
- 倉庫のピックアップと梱包工程の自動化を推進。
- 影響
- 作業時間短縮と人件費削減に寄与
サステナビリティ
- プラスチック包装材の削減とリサイクル推進
- 環境配慮型商品の拡充
- 生協と連携した地域環境保全活動
- 社内のペーパーレス・省エネ推進
- 従業員のSDGs啓発と教育実施
- 取引先への環境対応基準設定強化
- 地域社会へのCSR活動展開
- クリーンエネルギーの活用検討
- 廃棄物削減キャンペーン実施
- 持続可能な商品の販売促進