ケーズホールディングス
基本情報
概要
ケーズホールディングスは1947年創業の首都圏中心に約500店舗を展開する家電量販チェーン大手です。
現状
ケーズホールディングスは2024年3月期の連結売上高が約7184億円、営業利益187億円と安定した業績を維持しています。家電・パソコン・携帯電話に品揃えを絞り、現金値引きを軸とした顧客価値の提供を行う独自戦略を展開。全国に郊外店舗を中心に幅広く展開し、地域密着型の店舗運営を特徴としています。近年はデジタル決済の導入や店舗のエコマーク認定など環境対応も進めています。競合のヤマダホールディングスやビックカメラと激しい競争環境にありつつ、顧客サービス満足度で高評価を獲得しています。2022年には本社機能を集約した新社屋へ移転し、運営効率の向上を図っています。今後は都市型店舗の強化やIT活用を通じた顧客体験向上に注力し、持続的な成長を目指しています。
豆知識
興味深い事実
- ケーズデンキは沖縄県に店舗がない唯一の大手家電量販店。
- 社名の由来は創業者の加藤電機商会に関わる歴史的名称。
- あんしんパスポートは家電量販店でも珍しい現金値引きを基本とした会員カード。
- 日本全国に展開するが、駅前ではなく郊外型店舗が中心。
- 家電に特化し、多角化を避けた明確な経営戦略を維持。
- 水戸市に本社を置き、地域貢献活動にも積極的に取り組む。
- 社長交代や業務提携を経て全国展開の強化を実現。
- 家電量販店のアフターサービス満足度で5年連続No.1に輝いた実績がある。
- 物流子会社を株式交換によりグループ化して運送効率を高めている。
- CMには人気アニメ「ちびまる子ちゃん」を起用して認知度向上。
- 本社移転により経営管理が効率化されている。
- 独自の地域別給与制度で社員定着率向上に成功。
- 複数の子会社が地域別に店舗運営を担当し柔軟な店舗経営を実現。
- 資本・業務提携を通じて地元企業の支援も積極的に行う。
- 最盛期は国内家電量販店トップ3に入っていた実績を持つ。
隠れた関連
- 北関東YKKの一員としてコジマやヤマダHDと密接な競争・協業関係にある。
- Best Buyのプライベートブランド製品を日本で独占販売している。
- 水戸ホーリーホックのユニフォームスポンサーを務め地域スポーツ振興に貢献。
- 創業家の加藤一族が長年経営の中心を担い、家電小売業界に根強い影響力を持つ。
- アニメ声優の交代に伴うTVCMの声優変更イベントを公開しファンの注目を集めた。
- 連結子会社の複数店舗ブランドを地域ごとに最適化し、労務管理に活用している。
- 法人向けITソリューションでは地元自治体や教育機関とも取引関係がある。
- QRコード決済7種の導入は日本の家電量販店業界でも早期の取り組み。
将来展望
成長ドライバー
- 都市型郊外型店舗の併用による顧客基盤拡大
- デジタル決済の多様化による顧客利便性向上
- IT及び物流サービス強化に伴う新収益獲得
- 環境対応商品の増加とサステナブル基準の遵守
- 地域ニーズに特化した店舗運営能力向上
- ECチャネル強化とオンライン販売の拡大
- 法人需要の獲得による安定収益基盤強化
- アフターサービスの充実による顧客満足度向上
- AIなどデジタル技術活用による業務効率化
- 多様な働き方推進による人材確保と定着
戦略目標
- 店舗ネットワーク拡大と地域密着強化
- 全店舗でのさらなる環境認証取得達成
- ITソリューション事業の売上高倍増
- 物流効率の最大化によるコスト最適化
- デジタル・オンライン販売比率の向上
- 地域別給与制度による人材育成と定着維持
- 持続可能な経営とESG基準の徹底
- 顧客満足度業界トップの維持・拡大
- 多業種とのパートナーシップ強化
- 投資拡大を通じたイノベーション推進
事業セグメント
法人向けITソリューション
- 概要
- 法人顧客に対し総合的なIT機器とソリューションを包括提供しています。
- 競争力
- 地域密着の幅広いサービス網が強みです。
- 顧客
-
- 中小企業
- 大企業
- 官公庁
- 教育機関
- 医療機関
- 物流業
- 小売業
- 製造業
- サービス業
- フランチャイズ加盟店
- 製品
-
- ネットワーク構築
- セキュリティ製品
- PC・サーバ販売
- IT保守サービス
- クラウドサービス
- 業務用ソフトウェア
- 通信機器
- モバイル管理
- バックアップソリューション
- DX支援ツール
店舗運営支援
- 概要
- 店舗運営の効率化と顧客満足向上をサポートします。
- 競争力
- 創業以来培ったノウハウによる高度サービス提供。
- 顧客
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- フランチャイズ店舗
- 物流センター
- 小売店運営部門
- サービス業店舗
- 物流業者
- 製品
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- POSシステム
- 物流管理システム
- 店舗サプライ品
- 修理・メンテナンス
- 従業員教育プログラム
物流・配送サービス
- 概要
- 安全確実な物流サービスをグループ展開。
- 競争力
- 連結子会社を活用した一貫した物流体制。
- 顧客
-
- ケーズグループ店舗
- 外部小売企業
- 製造業者
- 通販事業者
- 製品
-
- トラック輸送
- 倉庫管理
- 配送代行
- 電気工事
- 物流コンサルティング
競争優位性
強み
- 地域密着の店舗展開力
- 家電に特化した品揃え
- 現金値引きを軸にした価格競争力
- 充実したアフターサービス
- 長年の歴史とブランド認知
- 広範な物流・配送ネットワーク
- 従業員に対する働きやすい職場環境
- 多様な決済方法の導入
- 全国的な店舗網
- 子会社・フランチャイズ連携体制
- 効率的な店舗運営体制
- 安定した財務基盤
- エコマーク認定取得店舗多数
- 多様な法人向けサービス展開
- 地域社会への積極的な貢献
競争上の優位性
- 首都圏中心に約500店舗の展開で競争力を有する
- 家電製品に集中し専門性が高い
- 独自の現金値引きシステムにより価格の分かりやすさを実現
- 地方の中小都市でも強固な店舗ネットワークを持つ
- 顧客満足度で家電量販店部門5年連続トップ評価
- 多様な決済サービス導入で顧客利便性向上
- グループ子会社の統合運営で効率的な経営管理体制
- 地域性に合わせた柔軟な店舗運営モデルを実施
- 地域ごとに違う給与体系を適用し人材定着率向上
- 家電以外に手を広げすぎない戦略で経営効率が良い
- 省エネ・環境対応商品への積極的な取り組み
- 本社を一カ所に集約し迅速な経営対応が可能
- 長期にわたり地域貢献活動を継続中による地域信頼
- 法人向けIT・物流サービスの多角展開で安定収益
- コスト管理が徹底しており利益率が高い
脅威
- 大手競合他社との激しい価格競争
- 人口減少による地方市場の縮小
- 家電製品の値下げ圧力増大
- デジタル化・ECへの対応遅れによる顧客流出
- 国際的な供給網リスクや部品調達難
- 消費者の購買行動の多様化に対応困難
- 新規参入の小規模業者との競争激化
- 経済状況変動による消費マインドの減退
- 高付加価値商品の競争力維持困難
- 労働環境規制強化によるコスト増加
- 自然災害などによる店舗・物流被害リスク
- 為替変動による輸入コスト増加
イノベーション
2024: 店舗向け決済システムの全面デジタル化完了
- 概要
- 全店舗でQRコード決済を含む14種類の決済手段を導入。
- 影響
- 顧客利便性向上による売上増に寄与。
2023: 新本社ビルへの全面移転
- 概要
- 経営効率向上を目的に本社機能と子会社本店を水戸市新社屋に集約。
- 影響
- 組織間の連携強化とコスト削減を実現。
2022: エコマーク認定取得店舗拡大
- 概要
- ほぼ全店舗で環境配慮型店舗基準を達成し認定を取得。
- 影響
- 環境対応ブランドイメージ強化に成功。
2021: 「あんしんパスポート」アプリ開始
- 概要
- ポイントシステムに頼らず現金値引きを主体とした顧客管理アプリを導入。
- 影響
- 顧客囲い込み強化と来店促進に寄与。
2020: グループ物流の効率的一元化
- 概要
- 運送会社を完全子会社化しトラック輸送ネットワークを整備。
- 影響
- 物流コスト削減と配送品質向上を達成。
サステナビリティ
- 全店舗エコマーク認定を推進
- 販売製品の省エネ性能強化
- 環境負荷低減型店舗運営を実施
- 地域社会への環境教育支援活動
- 廃棄物リサイクルシステムの強化
- グリーン電力の導入促進
- 環境配慮型製品の販売促進
- 社内環境意識向上プログラム実施
- デジタル帳票化による紙削減推進
- エネルギー管理システムの導入
- 車両の電動化・燃費改善計画
- サプライチェーンにおける環境配慮強化