エイチ・アイ・エス

基本情報

証券コード: 9603
業種: サービス業
業種詳細: 旅行・ホテル
都道府県: 東京都
設立年: 1980年12月
上場年: 1995年03月
公式サイト: https://www.his.co.jp/
東証情報: 東証情報
Yahoo!ファイナンス: Yahoo!ファイナンス
他の会社: 神戸物産, オイシックス・ラ・大地, ブッキングリゾート, オープンハウスグループ, 日本調剤, 住友ファーマ, フジ・メディア・ホールディングス, ＧＭＯインターネット, フジクラ, アドベンチャー, エアトリ, 旅工房, ＨＡＮＡＴＯＵＲ　ＪＡＰＡＮ, ベストワンドットコム, 三菱重工業, ベルトラ, しまむら, ユーラシア旅行社, ＫＮＴ－ＣＴホールディングス

概要

エイチ・アイ・エスは1980年創業の旅行業界大手で、格安航空券や海外旅行に強みを持ち、多角化したサービス展開を行う企業です。

現状

エイチ・アイ・エスは2024年10月期に連結売上高約3433億円、営業利益約108億円を計上し、国内外で旅行事業を展開しています。格安航空券販売を主軸に海外パッケージツアーやホテル事業、テーマパーク運営など多角化を進めています。グローバルネットワークは128都市187拠点を持ち、特に新興リゾート地での強みを発揮しています。近年は電力販売やロボット事業も展開し、新たな収益源を模索しています。一方、労働問題や不正受給問題が課題となっており、ガバナンス強化に取り組んでいます。2030年に向けてデジタルトランスフォーメーションやサステナブルな観光事業の推進を戦略の柱とし、国内外でのシェア拡大を目指しています。

豆知識

興味深い事実

格安航空券単体販売で国内最大手のシェアを持つ
世界6大陸に支店を持つ数少ない日本の旅行会社
独自のブランド名「秀インター」は創業者の名前に因む
ロボット受付導入の先駆けとして話題の「変なホテル」運営
航空会社スカイマークの設立に携わった歴史を持つ
旅行業界初の燃油サーチャージ込み総額表示を実現
月2回の頻度で各種フェアやセールを開催して旅行需要喚起
国内JR乗車券は取り扱わないが、パッケージでJR利用プランは提供
創業以来、海外旅行がメインで国内営業所の分布に偏りがある
Go To トラベル給付金不正受給問題が社会的に注目された
フジテレビ系26時間テレビで旅行協賛としてイタリアツアー提供
「ワールドキャビット」国際キャッシュカードをスルガ銀行と発行
多数の子会社・合弁会社で事業多角化を積極的に進めている
インバウンド事業にも注力し訪日外国人向けサービスを展開
2022年にハウステンボスの株式を全て譲渡し経営資源を集中

隠れた関連

創業者澤田秀雄氏の名前がブランド名や主要サービスに多く使用されている
ハウステンボス株取引を巡る民事訴訟と経営上の影響関係が存在
国内JRとの直接取扱いは少ないが近畿日本ツーリストグループと連携
ロボット技術のホテル運営では先進IT企業との連携も進めている
電力販売事業はグループのハウステンボス関連会社から分割起業された
旅行取扱実績首位を2011年にJTBグループから奪取した実績を持つ
海外格安航空券販売の成功が国内業界構造を大きく変えた
子会社ジャパンホリデートラベルはGo To トラベル不正受給で注目

将来展望

成長ドライバー

海外旅行需要の回復及び新興市場の開拓
デジタル技術導入による業務効率化・顧客体験向上
ロボットホテルなど革新的サービスの拡大
サステナブル観光の需要増加と環境対応
法人顧客向け事業の強化と多様化
地域連携による国内旅行市場の活性化
通信・エネルギー新規事業の成長寄与
マーケティング戦略強化とブランド認知度向上
持続可能な働き方推進による社員満足度改善
海外拠点ネットワークの拡充と効率運営
体験型アクティビティの需要増進
インバウンド観光取り込み強化

戦略目標

海外売上比率を60%以上に拡大
ロボットホテル事業で国内外100軒展開
サステナブル観光プログラムを全面導入
デジタル予約システムの100%移行完了
B2B事業売上高500億円達成
グループ全体でCO2排出量50%削減
通信・電力事業売上100億円突破
社員多様性・女性管理職比率30%以上
地域交通サービスの全国展開
新規海外拠点を20都市以上拡充

事業セグメント

法人旅行企画・手配

概要

法人顧客向けに研修やインセンティブ旅行の企画・催行を行う。

競争力

グローバルな現地ネットワークと多様な提案力

顧客

一般企業
旅行代理店
イベント企画会社
教育機関
行政機関
宿泊施設
航空会社
団体旅行主催者
海外企業
コンベンション運営

製品

社員研修旅行
インセンティブツアー
MICEイベント企画
団体旅行手配
海外法人顧客サービス
旅程管理サポート
空港送迎サービス
ホテル交渉
パッケージツアー調整
リスク管理プラン

ホテル運営・管理

概要

変なホテルをはじめとするホテル運営を専門的に支援します。

競争力

先進技術活用と効率的運営による収益改善力

顧客

ホテルオーナー
投資ファンド
不動産開発
観光施設運営
宿泊予約代理店
イベント主催者
旅行会社
飲食業者
地域自治体
インバウンド対応企業

製品

ホテルマネジメント
宿泊施設運営
収益強化コンサル
ロボット導入サポート
顧客サービス向上
施設管理
マーケティング支援
収益管理システム
環境対応運営
安全管理

地域交通・バス事業

概要

九州を中心に多様な公共・観光交通サービスを提供しています。

競争力

地域密着型サービスと信頼性の高い運行管理

顧客

地方自治体
バス会社
観光事業者
企業連携団体
旅行会社
公共交通運営
イベント運営
地域活性化団体
物流企業
地域行政機関

製品

高速バス路線運営
観光バス手配
貸切バスサービス
フェリー事業管理
輸送計画コンサル
無線通信システム
安全管理プログラム
運転手教育指導
車両メンテナンス
路線バス運行

通信サービス

概要

H.I.S.Mobileを中心に格安通信サービスを提供しています。

競争力

海外旅行者向けの通信ノウハウと価格競争力

顧客

個人顧客
法人顧客
旅行者
海外赴任者
オンライン事業者
モバイル通信事業者
販売代理店
IT企業
カスタマーサポート
レンタルWi-Fi業者

製品

SIMカード販売
モバイル通信プラン
Wi-Fiルーターレンタル
法人向け通信ソリューション
海外用プリペイドSIM
データ通信サービス
オンラインサポート
通信機器販売
プランカスタマイズ
通信障害対応

クルーズ事業

概要

国内外のリゾートクルーズツアーを提供しています。

競争力

専門性の高いクルーズ旅行プランニング

顧客

国内外旅行代理店
豪華客船会社
法人顧客
富裕層顧客
旅行業者
レンタル船事業者
イベント主催者
マーケティング会社
媒体代理店
観光協会

製品

海外クルーズ商品企画
クルーズ予約管理
顧客向け特別プラン
船内イベント企画
旅行代理店斡旋
客室交渉
インセンティブツアー
チャーター船手配
オンライン販売
マーケティング支援

保険事業

概要

旅行者の安全を支える損害保険事業を運営しています。

競争力

旅行に特化した保険商品の充実

顧客

旅行者
法人顧客
旅行代理店
旅行会社
イベント企画会社
宿泊施設
航空会社
オンライン販売事業者
一般消費者
学校・教育機関

製品

海外旅行損害保険
国内旅行傷害保険
法人団体保険
通院・入院保障
事故・賠償補償
保険契約管理
保険商品開発
リスク評価サービス
クレーム処理
顧客サポート

アクティビティ予約

概要

旅行先でのさまざまな体験予約サービスを展開しています。

競争力

豊富な現地ネットワークと多彩な体験メニュー

顧客

個人観光客
旅行会社
現地ツアー事業者
ホテル
地方自治体
法人イベント主催者
オンライン旅行代理店
インフルエンサー
スポーツクラブ
訪日外国人旅行者

製品

国内外アクティビティ予約
現地オプショナルツアー
体験ツアー企画
スポーツレジャーサービス
文化交流プログラム
環境体験イベント
オンライン予約システム
アクティビティ運営支援
顧客マッチング
安全管理

電力販売事業

概要

環境配慮型の電力販売を主に全国に展開しています。

競争力

グループの幅広い顧客基盤を生かした販売体制

顧客

一般家庭
中小企業
大型施設
物流センター
商業施設
自治体
学校
ホテル
工場
不動産管理会社

製品

再生可能エネルギー由来電力
低価格電力プラン
契約管理サービス
需要予測システム
省エネルギーソリューション
エネルギーコンサルティング
電力品質管理
電力需給最適化
顧客サポート
料金メニュー提供

地域観光開発支援

概要

地域活性化を目的とした観光開発支援サービスを展開。

競争力

多様な業態との連携可能な包括的支援体制

顧客

地方自治体
観光協会
地域企業
商工会議所
旅行会社
ホテル
交通事業者
文化団体
教育機関
イベント主催者

製品

観光客誘致企画
イベント企画・運営
地域観光資源開発
マーケティング支援
コンテンツ制作
研修プログラム提供
プロモーション
物流整備支援
デジタルツール導入
顧客満足度調査

旅行関連IT・システム

概要

旅行事業を支えるICTサービスを提供し業務効率化を支援しています。

競争力

業界特化型システムと豊富なノウハウ

顧客

旅行代理店
航空会社
ホテル
法人顧客
旅行者
オンライン予約サイト
情報サービス会社
顧客管理事業者
決済代行業者
リスクマネジメント会社

製品

予約管理システム
顧客関係管理（CRM）
決済システム
データ分析サービス
オンライン販売プラットフォーム
モバイルアプリ開発
旅行プラン作成ツール
顧客対応チャットボット
バックオフィス支援システム
リスク管理ソフト

マーケティング・広告事業

概要

旅行業界に特化したマーケティングサービスを展開しています。

競争力

ブランド力活用と広域ネットワークによる高い訴求力

顧客

旅行会社
ホテル
航空会社
地方自治体
文化団体
旅行関連媒体
Eコマース事業者
イベント運営会社
コンテンツ制作会社
インフルエンサー

製品

広告企画制作
デジタルマーケティング
SNSプロモーション
イベントスポンサーシップ
ブランド展開支援
顧客分析
コンテンツ制作
PR活動
顧客ロイヤリティプログラム
メディアバイイング

競争優位性

強み

格安航空券販売の業界最大手
海外128都市187拠点の広範なネットワーク
多角化した旅行・ホテル事業
革新的なロボットホテル運営
安定した財務基盤と豊富な資産
多様なブランド展開で顧客層広い
グループ内シナジー活用のビジネス展開
先進IT技術導入への柔軟性
国内外の多数の子会社による事業分散
高い知名度とブランド力
長年の業界経験と経営陣の実績
豊富な顧客データと販売チャネル
地域密着型の交通関連事業
航空券単体販売に強み
近年の海外旅行需要回復への対応

競争上の優位性

格安航空券業界で圧倒的な販売規模
多数の独自パッケージツアー展開力
ロボット導入ホテルによる差別化
広範囲の海外拠点展開で海外顧客対応力
多角化することで収益源の分散化に成功
強力なブランド群による顧客ロイヤルティ
業界トップクラスの物流と予約システム
多様な顧客層への細分化マーケティング
積極的なM&Aにより市場シェア拡大
長年培った航空会社との提携関係
デジタルシフトによる業務効率化成功
旅行関連保険や通信サービスも保有
社会課題対応のサステナビリティ推進
きめ細かいB2Bサービスの提供力
国内外の観光地の顧客囲い込み力

脅威

新型感染症等での海外旅行需要変動リスク
労働問題による企業イメージ悪化の可能性
旅行業界の激しい価格競争と利益圧迫
海外政治・安全リスク、規制変動の影響
オンライン旅行代理店の台頭による競争激化
為替変動による海外旅行コスト不安定化
自然災害や気候変動などの環境リスク
国内外の旅行規制や渡航制限の変動
関連する法規制強化による運営負担増
インバウンド客の急減による収益減少
不正受給などガバナンス問題への監視強化
新規参入者による市場シェア喪失の危機

イノベーション

2022: H.I.S.ホテルホールディングス設立

概要: ロボット導入ホテル運営会社を設立し先端サービスを強化。
影響: ホテル事業の競争力向上に寄与

2021: 通信事業への本格参入

概要: H.I.S.Mobileによる格安スマホ通信サービス提供を開始。
影響: 新規収益源の確立

2020: グループエネルギーホールディングス設立

概要: 電力販売事業を統括し再生可能エネルギー導入推進。
影響: 環境配慮型事業の展開強化

2024: デジタルトランスフォーメーション推進

概要: 予約管理システム刷新と顧客体験向上を図る。
影響: 業務効率化と顧客満足度向上

2023: 海外新興リゾート地マーケット拡大

概要: バリ島やプーケットなど新規販促強化による市場拡大。
影響: 海外売上増加に寄与

サステナビリティ

環境負荷低減のため再生可能エネルギー活用推進
省エネ型ホテル設備導入による資源節約
コーポレートガバナンス強化と法令順守徹底
観光地の地域活性化と文化保全支援
多様性尊重と働きやすい職場環境づくり