ギグワークス

基本情報

証券コード: 2375
業種: サービス業
業種詳細: 人材紹介・人材派遣
都道府県: 東京都
設立年: 1977年01月
上場年: 2003年11月
公式サイト: https://www.gig.co.jp/
東証情報: 東証情報
Yahoo!ファイナンス: Yahoo!ファイナンス
他の会社: ダイブ, ｆａｎｔａｓｉｓｔａ, 金下建設, パーソルホールディングス, エプコ, ヒューマンホールディングス, ライク, エスプール, アールエイジ, テクミラホールディングス, ザッパラス, 大和コンピューター, モバイルファクトリー, ジャストプランニング, キャリアリンク, ウィルグループ, リクルートホールディングス, コレックホールディングス, エージェント, ＢＣＣ

概要

ギグワークスは1977年創業のIT支援サービスを主力とするサービス業界の企業で、BPO事業を中心に幅広いITソリューションを提供しています。

現状

ギグワークスは2019年10月期に連結売上高約176億円、営業利益約7.8億円、純利益約4.5億円を計上しています。主力のBPO事業ではIT機器導入・運用支援、営業・販売支援、人材派遣、開発、コールセンター運営など多角的なサービスを展開しています。競争の激しい人材派遣業界においては関連企業と競い合いながら法人・個人向けのITサポートで差別化を図っています。近年は子会社の統合や買収で事業基盤を強化し、営業効率向上とサービス拡充を進めています。AI導入によるコールセンター効率化や秋元康氏との再就職支援サービス推進など新規事業も模索中です。今後の重点課題はデジタル化対応と人材確保であり、持続的な成長に向けて業務効率化と顧客基盤の拡大を計画しています。都内に本社を置き安定した資本基盤のもと、2030年に向けた成長戦略を推進しています。

豆知識

興味深い事実

1977年設立の老舗IT支援サービス企業です。
生成AIをいち早くコールセンターに導入しました。
秋元康氏と再就職支援サービスでコラボしています。
東京都港区西新橋に本社を置く上場企業です。
グループ子会社を複数持つ持株会社体制です。
特例子会社として障害者雇用も積極的に推進。
人材派遣業界で長い歴史と多角的な事業展開。
コールセンター業務の効率化で業界注目を集める。
BPOサービスを中核に幅広い法人向け支援を実施。
顧客対応でAIと人間のハイブリッド運用を実践。
営業支援からITサポートまで多様なサービス展開。
2019年に社名変更しブランド強化を図りました。
従業員数は連結で約933人（2024年10月時点）。
秋元康氏との関係で芸能関連からの転職支援が特長。
国内外に向けてITソリューション事業を拡大中。

隠れた関連

秋元康氏と連携した再就職支援は芸能界とIT業界を繋ぐ架け橋。
特例子会社により障害者雇用における業界内での先進的役割。
生成AI導入によりコールセンター業務の革新的効率化を達成。
親会社体制の中で複数子会社が各専門分野で独自の役割を持つ。
東京都港区に所在し、多くの大手企業と密接な取引関係を持つ。
日本のIT支援サービス市場における隠れた中堅プレーヤーとして存在感。
再就職支援事業の契機はエンターテインメント業界出身者の需要増加。
人材派遣とBPOを融合させた独自のサービスプラットフォームを構築。

将来展望

成長ドライバー

生成AI技術のコールセンター適用拡大
DX推進によるITサポート需要増加
多様化する人材派遣市場のニーズ
新規事業領域としての再就職支援拡充
リモートワーク普及によるオンラインサービス増加
企業の業務効率化ニーズの高まり
障害者雇用促進に伴う特例子会社事業拡大
業務アウトソーシング全般の市場拡大
政府の働き方改革関連政策の追い風
ITインフラ老朽化に伴う更新需要増加
都市圏を中心としたIT人材需要増加
既存顧客との長期的パートナーシップ強化

戦略目標

生成AI活用による顧客対応自動化率70%達成
BPO事業売上高を約400億円に倍増
再就職支援サービスの国内リーディングカンパニー化
特例子会社の障害者雇用数を年20%増加
営業・販売支援の業務デジタル化完遂
都内主要ビジネス拠点におけるサービス拠点拡充
従業員満足度を業界トップクラスに向上
持続可能な働き方を推進する社内制度拡充
社会貢献活動の枠組み世界水準化
多様な業種向け新サービスの創出

事業セグメント

IT機器導入・運用支援

概要

法人向けにIT機器の導入から運用支援、保守をワンストップで提供。

競争力

豊富なITサポート経験と24時間対応体制

顧客

中小企業
大手法人
官公庁
教育機関
医療機関

製品

IT機器セットアップ
ネットワーク構築
IT資産管理
システム保守
トラブルシューティング

営業・販売支援サービス

概要

他企業の商品営業や販促活動を請負う幅広いサポートサービス。

競争力

多業種対応の営業支援ノウハウ

顧客

製造業
流通業
小売業
サービス業
IT業界

製品

営業代行
販売促進
販促イベント企画運営
営業コンサルティング
市場調査

人材派遣サービス

概要

事務・営業販売など多様な職種の人材派遣サービスを提供。

競争力

高いマッチング精度とスタッフ教育体制

顧客

大手事務機器メーカー
IT企業
金融機関
製造業
小売チェーン

製品

事務職派遣
営業販売派遣
コールセンタースタッフ
ITサポートスタッフ
派遣スタッフ教育

コールセンター運営

概要

AI活用を含む効率的なコンタクトセンター運営を展開。

競争力

生成AIによるオペレーション効率化技術

顧客

通信会社
ITサービス企業
メーカー
金融サービス会社
EC事業者

製品

インバウンド対応
アウトバウンド発信
AIチャットボット
顧客管理システム
CS向上施策

ソフトウェア開発・販売

概要

業務効率化やIT管理を支援する各種ソフトを開発・販売しています。

競争力

多様な業界ニーズに対応可能な柔軟開発力

顧客

企業IT部門
営業部門
中小企業
システムインテグレーター
サービスプロバイダー

製品

営業支援ツール
IT資産管理ソフト
業務効率化アプリ
カスタマーサポートシステム
クラウドサービス

人材教育・研修

概要

ITや営業に特化した実践的な研修事業を展開。

競争力

実業務に即した多様な研修メニュー

顧客

法人研修担当
人事部
営業チーム
IT新人研修
外部企業との連携組織

製品

ITスキル研修
営業力強化研修
リーダーシップ研修
ビジネスマナー研修
オンライン研修プログラム

IT資産リース・レンタル

概要

多様なIT機器を必要に応じてリースやレンタル提供。

競争力

柔軟契約と迅速な機器供給体制

顧客

スタートアップ
中小企業
イベント運営会社
教育機関
医療機関

製品

PCリース
ネットワーク機器レンタル
周辺機器レンタル
モバイル端末レンタル
短期使用向けITレンタル

アウトソーシングサービス

概要

業務負荷軽減のための多様なアウトソーシングサービス提供。

競争力

高い業務品質と安定稼働体制

顧客

大手企業グループ
中堅製造業
小売業界
ヘルスケア事業者
通信業者

製品

バックオフィス代行
営業支援代行
顧客管理代行
データ入力サービス
品質管理業務代行

再就職支援サービス

概要

アイドル等の芸能キャリアから一般就業への支援サービス。

競争力

秋元康氏との連携による独自ネットワーク

顧客

元芸能人
アイドル
エンタメ業界関係者
キャリアチェンジ希望者
新規事業提携先

製品

就職支援プログラム
キャリアカウンセリング
職業訓練支援
企業紹介
スキルアップ支援

特例子会社による支援

概要

特例子会社として障害者の雇用促進と支援活動を展開。

競争力

実務経験豊富なスタッフと支援体制

顧客

障害者雇用者
自治体
福祉団体
企業CSR部門
人材育成機関

製品

障害者雇用支援
業務受託
職場環境整備
専門的就労支援
能力開発事業

競争優位性

強み

多角的なIT支援サービス展開
強固な顧客基盤と高い顧客満足度
子会社活用による事業拡大
生成AI導入による効率的なコールセンター
専門性の高い人材派遣サービス
秋元康氏との連携による独自事業
東京都港区に立地した利便性
設立40年以上の信頼と実績
豊富な顧客業種への対応力
集約されたITサポートノウハウ
上場企業としての資金調達力
持株会社体制によるグループ経営
迅速な業務遂行と提案力
幅広い業務アウトソーシング実績
強化された人材育成体制

競争上の優位性

法人・個人双方のIT機器サポート網を確立
生成AI活用でコールセンター応答時間5割削減
複数子会社連携によるサービス広範囲展開
人材派遣業界内の多様なニーズに対応可能
秋元康氏との再就職支援事業という独自分野
長期間にわたる市場経験と信用力で安定受注
東京都内を中心とする優れた立地で営業展開
豊富な実績で信頼されるアウトソーシング企業
外部投資家からの資金調達で成長基盤を確保
AI導入によりオペレーションコスト削減を実現
グループ内の技術資源を活用した相乗効果
業務スピードと柔軟性の両立を実現した運営形態
専門分野での特例子会社による人材育成体制
多様な業種へのサービス提供でリスク分散
強固な社内統制とコンプライアンス基準

脅威

人材派遣業界の競争激化による価格圧力
AI技術の進展に伴う既存サービスの陳腐化
労働市場の人手不足による人材確保困難
新規事業の採算不確実性
規制強化や労働関連法の変更リスク
景気変動による企業のIT投資抑制
顧客企業のIT環境変化に迅速対応必要
外部パートナーとの連携課題
個人情報保護とセキュリティリスクの管理
自然災害等による事業継続リスク
人材流出によるノウハウ喪失可能性
競合他社のAI導入によるサービス差別化

イノベーション

2023: 生成AI導入によるコールセンター効率化

概要: 生成AI技術を活用して顧客対応時間を50%短縮。
影響: 業務効率大幅改善、顧客満足度向上

2022: IT機器セットアップオンライン支援サービス開始

概要: リモート技術を用いたPCセットアップ支援を提供開始。
影響: 作業効率向上と顧客利便性拡大

2021: 再就職支援事業で秋元康氏と提携

概要: 元芸能人向けのキャリア支援サービスを展開開始。
影響: 新市場開拓とブランド力強化

2020: 子会社再編による事業統合強化

概要: 複数子会社を統合し事業効率と競争力向上。
影響: グループ全体の経営効率化

サステナビリティ

障害者雇用促進の特例子会社活動展開
労働環境改善のためのリモートワーク推進
顧客向けIT資産のリサイクル促進
地球環境配慮の業務プロセス改善
多様性・包摂性のある職場づくり