ストリーム
基本情報
概要
ストリームは1999年創業の東京都港区に本社を置くインターネット通信販売業を主軸とする小売企業で、ECカレントブランドを中心に家電分野で強い販売基盤を持ち、ヤマダデンキとの強固なフランチャイズ関係が特徴です。
現状
ストリームは2022年時点で連結売上高224億円超、営業利益は小幅ながら黒字を維持しています。主力のECカレントは家電通信販売に特化し、販売商品のほぼ95%をヤマダデンキから仕入れる堅牢なサプライチェーンを誇ります。インターネット通販に加え、多様な販売チャネルを通じて顧客基盤の拡大を図っています。近年はヤマダホールディングスの統合効果を受けつつ、業容拡大と収益改善に注力しています。経営陣は2010年代以降のスキャンダルを乗り越え、透明性の高いガバナンスを志向しています。競争激化するネット通販市場に対応すべく、物流効率の最適化や商品ラインナップの強化に取り組んでいます。さらに、新ブランドホテル事業など非家電分野にも戦略投資を行い収益の多角化を模索中です。持続可能な経営を念頭に、地域社会貢献や顧客満足度向上も推進しています。
豆知識
興味深い事実
- 創業者劉海涛は中国出身で中国向けPC販売から事業を開始
- ECカレントはベスト電器及びヤマダデンキのフランチャイズ加盟店
- 仕入れの約95%をヤマダデンキに依存し安定供給体制を維持
- 2016年に経営スキャンダルが起きたが経営刷新で回復中
- 本社は東京都港区芝に位置しアクセスに優れる
- インターネット通販に特化し店舗を持たない小売モデル
- 子会社エックスワンは元ダイエーグループ企業
- 家電のみならず新ブランドホテル経営事業も展開
- 年商は連結で約224億円と中堅ネット通販企業に位置
- 社長の右田哲也氏は2019年以降就任し経営安定化に注力
- 日経ニュース等複数メディアで経営動向が注目されている
- 競合には楽天、メルカリ、ZOZO等大手ネット企業がある
- 通信販売に耳目を集める成長企業の一つ
- ネット専業でありながら顧客信頼獲得に成功している
- 多角的な商材展開により収益の安定化を図っている
隠れた関連
- ベスト電器とヤマダデンキとの連携で安価な仕入れが可能
- 中国向けPC販売ルーツを持ちアジア圏での事業基盤がある
- 創業者と香港の関係者が仕手筋による株価操作事件に関連した
- 子会社エックスワンは元ダイエーグループで小売業ノウハウを共有
- 新ブランドホテル事業で東急グループとの業務提携を実現
- 日経企業レポートが同社をインターネット通販分野の注目株に指定
- EC販売の強みを活かし、ITソリューション事業と連携した戦略を展開
- 本社が港区芝の住友不動産ビルに所在し、周辺の産業ネットワークを活用
将来展望
成長ドライバー
- EC通販市場の持続的成長
- ヤマダデンキとの協業強化による優位性
- IoT・スマート家電市場の拡大
- 物流効率化とAI活用の高度化
- 新ブランドホテル事業の本格成長
- 法人向け卸売事業の拡大
- 顧客体験向上によるリピート率増加
- 環境配慮型商品の市場ニーズ上昇
- 多様な販売チャネルの活用拡大
- 海外市場特にアジア圏での顧客獲得
戦略目標
- 通信販売事業における業界トップクラスの収益性獲得
- 仕入先依存度を80%以下に引き下げる多元化戦略
- 自社ブランド家電の売上高30%増大
- 環境負荷低減目標を設定しCO2排出50%削減
- IT・AI活用による業務効率50%向上
- 多角経営の非家電事業の売上20%台拡大
- 顧客満足度90%以上の維持
- 地域社会との共創プロジェクト推進強化
- 海外市場からの売上比率15%超達成
- ガバナンス体制の更なる強化
事業セグメント
法人向け家電卸販売
- 概要
- 法人顧客向けに、多様な業務用・商用家電製品の卸販売を展開しています。
- 競争力
- ヤマダデンキとの強固な取引ネットワーク
- 顧客
-
- 家電量販店
- 小売チェーン
- ホテル運営会社
- 企業オフィス
- 公共団体
- 教育機関
- 医療機関
- リース会社
- 物流センター
- イベント会社
- 製品
-
- 業務用テレビ
- 業務用冷蔵庫
- 商用エアコン
- オフィス用パソコン
- ネットワーク機器
- 監視カメラ
- ホームセキュリティ機器
- IoTデバイス
- デジタルサイネージ
- 充電スタンド
サプライチェーンマネジメント
- 概要
- 効率的な物流運用と在庫管理に特化したサービスを提供しています。
- 競争力
- 先進的物流技術による最適化
- 顧客
-
- 物流企業
- 商品配送業者
- 小売店の物流部門
- EC事業者
- 製造会社
- 製品
-
- 在庫管理システム
- 商品集配サービス
- 配送トラッキング
- 倉庫運用サポート
- 返品管理サービス
ITソリューション提供
- 概要
- 通信販売や店舗運営向けのITシステムを企画・提供しています。
- 競争力
- 業界特化型のITノウハウ
- 顧客
-
- 中小企業
- 小売業者
- フランチャイズ加盟店
- 通信販売事業者
- 製品
-
- ECサイト構築サービス
- 決済処理システム
- 顧客管理システム
- モバイルアプリ開発
- データ分析サービス
マーケティング支援
- 概要
- 顧客獲得のための多様なマーケティング施策を支援しています。
- 競争力
- EC通販市場に強い広告戦略
- 顧客
-
- 小売企業
- ブランドオーナー
- 広告代理店
- EC事業者
- 製品
-
- デジタル広告キャンペーン
- マーケットリサーチ
- SNSプロモーション
- ユーザー体験最適化
- クリエイティブ制作支援
アフターサービス・サポート
- 概要
- 購入後の満足度向上を目的に各種サポートサービスを展開しています。
- 競争力
- 迅速な対応力とヤマダデンキ連携
- 顧客
-
- エンドユーザー
- 小売店
- 販売パートナー
- 法人顧客
- 製品
-
- 製品保証サービス
- 修理受付センター
- 技術サポート
- 交換部品供給
- 顧客対応コールセンター
競争優位性
強み
- ヤマダデンキとの強力な仕入・販売関係
- EC販売に特化した通信販売ノウハウ
- 多彩な家電製品の取り扱い
- 安定した財務基盤と連結売上220億円超
- 東京都港区のアクセス良好な本社拠点
- 法人向け卸売など多角的事業展開
- 既存顧客へのリピーター率が高い
- 高いブランド認知と顧客信頼
- 子会社のエックスワンによる事業補完
- 経験豊富な経営陣によるガバナンス強化
- 自社運営のECサイトによる直接販売
- 提供サービスの多様化とITソリューション
- 物流効率改善の取り組み
- 安定した顧客基盤とフランチャイズ加入
- 豊富な商品ラインナップによる販売力
競争上の優位性
- ヤマダデンキからの高率仕入れにより低価格を実現
- EC通販市場での専門性による顧客獲得力
- 家電商品の専門的な品揃えと迅速な供給体制
- 店舗を持たずインターネット経由で販路拡大
- 競合よりも強固なフランチャイズネットワーク
- 法人顧客層への多様な商品提供で収益多角化
- IT関連サービスの提供で通販事業を支援
- 物流とカスタマーサポートの統合運用
- 経営の透明性向上による投資家信用回復
- 新ブランドホテル事業での新規参入優位
- 安定した財務状況を背景にした成長投資
- 地域社会と連携した実績に基づく信用力
- 連結子会社との協業でサービス拡充
- 多様な商品カテゴリの統合提供による利便性
- 経営陣による迅速な市場変化対応能力
脅威
- ネット通販の激しい価格競争
- 仕入先のヤマダデンキ依存度の高さ
- 家電市場の成熟と需要の頭打ち
- 新規参入者の増加による競争圧力
- 物流コストの上昇と配送遅延リスク
- 経済情勢の変動による消費減退
- IT技術の進化に伴うシステム対応負担
- 法規制の変更による事業影響
- 新型コロナ禍後の消費行動変化
- フランチャイズ契約条件の変化リスク
- サイバーセキュリティーの脅威
- 経営スキャンダルのイメージダウン
イノベーション
2022: 新ブランドホテル事業「STREAM」開始
- 概要
- 東急と連携して新ブランドホテルを立ち上げ、多角的事業展開を推進。
- 影響
- 収益源の多角化に寄与
2021: 物流システムの自動化推進
- 概要
- 倉庫内自動化ロボット導入で商品発送効率を大幅向上させた。
- 影響
- 発送時間30%短縮、人的ミス減少
2023: ECサイトUI/UXリニューアル
- 概要
- ユーザー利便性向上を目的にサイトデザインと機能を全面刷新。
- 影響
- 訪問数と購買率の増加
2024: AIによる顧客購買予測分析導入
- 概要
- AI技術を導入し、在庫最適化と顧客ニーズの予測精度向上を実現。
- 影響
- 在庫回転率の改善と売上増
2023: サステナブル梱包資材採用開始
- 概要
- 環境負荷の低い梱包材を採用し、持続可能性を強化。
- 影響
- 環境認知向上に寄与
2022: 多言語対応サービス拡充
- 概要
- 訪日外国人向け対応ECサービスおよび問い合わせ対応を強化。
- 影響
- 海外顧客増加と市場拡大
2024: スマートホーム家電連携機能開発
- 概要
- 自社ブランド家電のIoT連携機能を刷新してユーザビリティ向上。
- 影響
- 顧客満足度向上と新規顧客獲得
2021: AIチャットボット導入
- 概要
- 顧客問い合わせ対応にAIチャットボットを導入し迅速対応を実現。
- 影響
- 応答待ち時間を50%削減
2020: 決済方法多様化促進
- 概要
- 電子マネーやスマホ決済対応を拡充し利便性を向上。
- 影響
- 購入者増加に寄与
2023: 倉庫の環境負荷削減設備導入
- 概要
- 再生可能エネルギー導入や省エネ設備で環境負荷を低減。
- 影響
- CO2排出量を10%削減
サステナビリティ
- 環境に配慮した梱包材の積極採用
- 再生可能エネルギーの設備導入
- 物流の環境効率化によるCO2削減
- リサイクル推進と廃棄物削減の徹底
- 地域社会と連携した環境教育支援
- 持続可能なサプライチェーン管理
- 社員参加型の環境啓発活動の実施
- 省エネ家電の取扱強化
- 配達時のエコドライブ推奨
- 業務プロセスのデジタル化による効率化
- 公平な労働環境の推進
- 多様性尊重の企業文化の促進