ダスキン
基本情報
- 証券コード
- 4665
- 業種
- サービス業
- 業種詳細
- リース・レンタル
- 都道府県
- 大阪府
- 設立年
- 1963年02月
- 上場年
- 2006年12月
- 公式サイト
- https://www.duskin.co.jp/
- 東証情報
- 東証情報
- Yahoo!ファイナンス
- Yahoo!ファイナンス
- 他の会社
- カルビー, 日清オイリオ, エディオン, ドトール・日レスホールディングス, ＴＯＫＡＩ, コメダホールディングス, アルビス, 壱番屋, モスフード, リンガーハット
概要
ダスキンは1963年創業のクリーンサービスと外食事業を中核とするサービス業大手で、訪販フランチャイズ展開と国内外の店舗運営に強みを持つ企業です。
現状
ダスキンは2024年3月期に連結売上高約1788億円を計上し、清掃用具レンタルと外食事業を柱に安定成長を続けています。訪販グループが売上の約71%を占め、清掃関連サービスや家事代行など多角的に事業展開しています。外食事業では「ミスタードーナツ」を中心に国内外で店舗展開し、フードサービス事業の売上比率は約21%です。積極的な海外展開は台湾、中国、韓国、インドネシアなどアジア市場に進出しており多様な文化に対応しています。創業者の経営理念を守りつつも、事業継続性と法令順守を重視し、サステナビリティにも取り組んでいます。最新の衛生管理技術やIT投資も推進し、顧客基盤の拡大を図っています。今後も訪販事業の強化と外食分野の多角化、そして介護・健康関連サービスの拡充が成長ドライバーとなる見込みです。
豆知識
興味深い事実
- 創業者の鈴木清一氏は宗教理念に基づく独特の経営スタイルを確立。
- フランチャイズシステムは日本での早期導入事例の一つ。
- ミスタードーナツは日本のファーストフード黎明期に成功を収めた。
- 従業員を「働きさん」と呼ぶ独自の社内文化を持つ。
- 1980年代からテレビCMにさだまさし氏が長期間出演していた。
- 「ダスキン」の社名は英語のdustと日本語のぞうきんの合成語。
- 介護関連事業の急速な拡大を図っている。
- 清掃用具レンタルで全国トップクラスのシェアを有する。
- 海外展開は台湾・韓国・中国・インドネシアなど多地域に及ぶ。
- 1998年にテレビで3分間のロングCMを放映した先駆者。
隠れた関連
- 日本電気(NEC)のPOSシステムを外食業界で導入し効率化を図るパイオニア。
- 創業者は新宗教団体『一燈園』の教えを企業文化に反映。
- ダスキン創業者は同じく清掃業のケントクの起源とも関係深い。
- モスフードサービスと資本・業務提携し外食事業で協業。
- 日本水産との過去の提携で飲食事業に進出する基盤を構築。
- ミスタードーナツ韓国法人設立により現地フード市場へ進出。
- テレビCMに長期出演した芸能人が多くマスメディア露出に強み。
- 社内報酬体系に宗教用語を用いる独特な制度を持つ。
将来展望
成長ドライバー
- 訪販フランチャイズ事業の更なる拡大
- アジア新興市場での店舗増加
- 介護・健康管理サービスの需要増
- IT・AI活用による業務効率化
- サステナビリティ対応による差別化
- デジタルマーケティング強化と顧客獲得
- 外食事業の多角化と新ブランド開発
- 生活関連サービスのニーズ拡大
- 従業員教育によるサービス品質向上
- 物流・供給チェーンの最適化
戦略目標
- 訪販フランチャイズ数20%増加
- 海外売上比率30%以上達成
- 介護・健康関連事業売上倍増
- CO2排出量50%削減達成
- サステナブル認証製品の全面採用
- IT導入による業務効率30%向上
- デジタル顧客接点強化による売上増
- 新規事業分野への積極展開
- 顧客満足度90%以上維持
- 従業員満足度向上プログラム定着
事業セグメント
清掃・衛生用品レンタル
- 概要
- 各種施設向けに清掃・衛生関連用品のレンタル及び管理サービスを提供。
- 競争力
- 全国フランチャイズによる迅速対応
- 顧客
-
- オフィス
- 店舗
- 工場
- 公共施設
- 病院
- 学校
- ホテル
- 飲食店
- 施設管理会社
- フランチャイズ加盟店
- 製品
-
- モップレンタル
- マットレンタル
- 空気洗浄機レンタル
- 浄水器レンタル
- 清掃用品販売
- 消臭剤
- 衛生用品
- ユニフォームレンタル
- 清掃用消耗品
- メンテナンスサービス
害虫駆除・ハウスクリーニングサービス
- 概要
- 多様な施設・住宅向けに専門的な清掃及び害虫駆除サービスを提供。
- 競争力
- 高品質技術と専門スタッフによる支援
- 顧客
-
- 住宅所有者
- 不動産管理会社
- 店舗
- 企業オフィス
- ホテル
- 飲食チェーン
- 介護施設
- 公共施設
- 商業施設
- 医療機関
- 製品
-
- エアコンクリーニング
- 害虫駆除サービス
- 床面洗浄
- カーペットクリーニング
- レンジフード清掃
- 浴室クリーニング
- 家事代行サービス
- 建物メンテナンス
- 作業代行
- 清掃コンサルティング
外食チェーン運営及びフランチャイズ
- 概要
- 幅広い外食店舗を直営及びフランチャイズ方式で運営。
- 競争力
- ブランド力とフランチャイズ網の全国展開
- 顧客
-
- 直営店舗
- フランチャイズ加盟店
- 地元商業区
- ファーストフード消費者
- 百貨店内ショップ
- 都市型商業施設
- アジア各国店舗
- 企業イベント
- カフェ需要者
- 飲食事業投資家
- 製品
-
- ドーナツ及び関連菓子
- ファーストフードメニュー
- カフェドリンク
- スナック商品
- テイクアウト商品
介護・福祉用具レンタル及びサービス
- 概要
- 高齢者や障害者向けに福祉用具と関連サービスを提供。
- 競争力
- 介護市場に特化した総合サービスと専門性
- 顧客
-
- 介護施設
- 高齢者個人
- 病院
- 福祉施設
- リハビリセンター
- 訪問介護事業所
- 地方自治体
- 健康関連企業
- 医療機器販売業者
- ケアマネージャー
- 製品
-
- 介護用ベッド
- 車椅子
- 歩行補助具
- 入浴支援用品
- リハビリ機器
- 福祉用具メンテナンス
- 高齢者向け生活支援用品
- 自費介護サービス
- 健康管理機器
- レンタル管理システム
飲料・ドリンクサービス提供
- 概要
- 法人向けに飲料サービスと機器レンタルを行う。
- 競争力
- 多様な顧客ニーズに応える柔軟なサービス
- 顧客
-
- オフィス
- イベント会社
- 工場
- 学校
- 病院
- 商業施設
- 飲食店
- 公共施設
- 製造業者
- 福利厚生サービス
- 製品
-
- ウォーターサーバー
- 自動販売機メンテナンス
- コーヒー配達
- ドリンクディスペンサー
ユニフォーム及び業務用品レンタル
- 概要
- 法人向けにユニフォームレンタル＆クリーニングを提供。
- 競争力
- 清潔さと速やかな対応体制
- 顧客
-
- 飲食チェーン
- 医療機関
- 製造業
- 建設業
- 流通業
- ホテル
- 小売業
- 物流会社
- 公共団体
- イベント主催者
- 製品
-
- 作業服レンタル
- 医療用ガウン
- イベント衣装
- 制服クリーニング
- 防護服
建物補修及びメンテナンス
- 概要
- 住環境の補修と維持を支援するサービスを提供。
- 競争力
- サービスと補修の連動による総合力
- 顧客
-
- マンション管理組合
- オフィスビル管理者
- 住宅所有者
- 公共施設
- 工場管理者
- リフォーム業者
- 不動産管理会社
- 商業施設
- ホテル運営会社
- 自治体
- 製品
-
- 小規模修繕
- 内装リフォーム
- 設備点検
- 清掃連携サービス
庭管理および造園サービス
- 概要
- 広範な顧客に造園と庭管理サービスを提供。
- 競争力
- 環境に配慮した専門技術と対応力
- 顧客
-
- 個人宅
- 企業オフィス
- 公共施設
- 商業施設
- マンション
- 緑地管理業者
- ホテル
- 教育機関
- 不動産開発者
- 自治体
- 製品
-
- 庭木剪定
- 芝管理
- 造園設計施工
- 除草作業
- 植物レンタル
化粧品販売及び関連サービス
- 概要
- 自社ブランド化粧品を中心に販路拡大中。
- 競争力
- 独自開発の美容関連商品と販路
- 顧客
-
- 一般消費者
- ドラッグストア
- 専門店
- 美容院
- エステティックサロン
- 通販顧客
- 医療機関
- 健康食品店
- スパ施設
- ホテル
- 製品
-
- スキンケア商品
- ヘアケア製品
- メイクアップ用品
- 美容機器
- 健康補助食品
総合レンタル事業
- 概要
- 多様な用途に対応したレンタル事業を展開。
- 競争力
- 幅広いラインナップと迅速な対応
- 顧客
-
- イベント主催者
- 企業
- 個人ユーザー
- 学校
- 自治体
- 飲食店
- 建設業
- 映像制作会社
- 展示会運営会社
- 商業施設
- 製品
-
- 貸し衣装
- イベント機材
- 映像機器
- 什器レンタル
- テント・パネル
フードサービス食材供給
- 概要
- 外食チェーン向けの食材・商品供給事業を実施。
- 競争力
- 安定供給と品質管理
- 顧客
-
- ミスタードーナツ店舗
- ファーストフードチェーン
- 外食産業
- 給食事業
- コンビニ
- 百貨店
- ホテル
- イベント主催者
- 自社製造工場
- 地元スーパー
- 製品
-
- ドーナツ原材料
- カフェドリンク材料
- 菓子類素材
- 包装資材
- メニュー開発支援
フランチャイズ本部運営
- 概要
- 加盟店の育成と運営支援を行う本部機能。
- 競争力
- 強力なブランドと広範な支援体制
- 顧客
-
- 全国フランチャイズオーナー
- 新規加盟希望者
- 店舗管理者
- 販売代理店
- 広告代理店
- 研修機関
- 商品サプライヤー
- 法務顧問
- 各種サービス業者
- 物流業者
- 製品
-
- 加盟店支援
- 広告宣伝
- 商品開発
- 営業支援
- 研修プログラム
競争優位性
強み
- 国内外に強固なフランチャイズネットワーク
- ブランド認知度の高さ（ミスタードーナツ）
- 多角的なサービス提供体制
- 長年培った清掃・衛生用品のノウハウ
- 介護・健康関連サービスの拡大
- 専門スタッフによる高品質なサービス
- 全国を網羅する顧客基盤
- 業績安定性と財務健全性
- IT活用による効率的な事業運営
- 海外市場における経験と展開力
- 強力な経営理念と社内文化
- 地域密着型サービスの充実
- 多様な顧客ニーズへの対応力
- 業務プロセスの標準化と効率化
- 従業員教育・研修体制の充実
競争上の優位性
- 初期に日本でフランチャイズを導入し市場を牽引
- 清掃用品レンタルと外食サービスを両立させ差別化
- 強力なブランドイメージと信頼性
- 多岐にわたる事業ラインナップでリスク分散
- 国内外に展開する広範な営業ネットワーク
- 持続的な製品・サービスの品質改善と革新
- 地域に根ざした顧客サービスの強さ
- 介護・健康ケア領域への進出による事業成長
- ITシステムで管理効率を高めコスト競争力確保
- 文化的経営理念に基づく従業員の高いモチベーション
- グループ会社を活用したシナジー効果
- 地球環境や社会的責任を配慮した事業運営
- 顧客満足度の向上に向けた継続的な取り組み
- ブランドの長期的価値維持と発展
- 柔軟な事業体制で市場変化に対応可能
脅威
- 国内市場の人口減少による需要減退
- 新規参入者による競争激化
- 外食業界における人手不足
- 食品衛生問題によるブランドイメージ低下リスク
- 為替変動の影響による海外事業収益変動
- 消費者の価格意識の高まり
- 環境規制強化によるコスト増加
- デジタル化遅れによる効率低下リスク
- 地政学リスクによる海外市場の不安定化
- 新型感染症などによる業務停滞リスク
- サービス品質の維持困難による顧客流出
- フランチャイズ加盟店の経営不調による影響
イノベーション
2024: AI活用の顧客管理システム導入
- 概要
- 顧客データ解析と需要予測を目的としたAIシステムを構築。
- 影響
- 営業効率20%向上、顧客満足度改善
2023: 新型浄水器の開発・発売
- 概要
- フィルター性能強化と省エネルギー型浄水器を市場投入。
- 影響
- 販売台数15%増加、環境負荷低減
2022: デジタル接客サービスの強化
- 概要
- オンライン相談と予約システムを刷新し利便性向上。
- 影響
- Web経由受注率30%増加
2021: 電動モップレンタルサービス開始
- 概要
- 最新型電動クリーナーモップのレンタル提供を開始。
- 影響
- 顧客満足度向上、新規顧客獲得
2020: サステナビリティ推進委員会設置
- 概要
- 環境負荷低減策や社会貢献計画を管理する組織を設立。
- 影響
- CSR活動の体系的推進
サステナビリティ
- レンタル商品の長期利用推進による廃棄物削減
- 省エネルギー型設備の導入促進
- 地域清掃活動や環境教育プログラムの実施
- パッケージ資材のリサイクル強化
- 従業員の環境意識啓発と研修実施
- CO2排出量削減を目指した物流効率化
- エコ製品の開発と販売促進
- サプライチェーンにおける環境基準強化
- 社会福祉団体への継続的支援
- 多様性尊重の職場環境づくり