プレステージ・インターナショナル
基本情報
- 証券コード
- 4290
- 業種
- サービス業
- 業種詳細
- 企業向け専門サービス
- 都道府県
- 東京都
- 設立年
- 1986年10月
- 上場年
- 2001年07月
- 公式サイト
- http://www.prestigein.com/
- 東証情報
- 東証情報
- Yahoo!ファイナンス
- Yahoo!ファイナンス
- 他の会社
- ＣＤＳ, タカミヤ, 翻訳センター, ＺＯＡ, システムリサ, エフアンドエム, バリューＨＲ, エスクロー・エージェント・ジャパン, メタリアル, ジャパンワランティサポート, アドバンテッジリスクマネジメント, リログループ, サンネクスタグループ
概要
プレステージ・インターナショナルは1986年創業のBPO業界のグローバルリーダーで、オートモーティブやプロパティ分野を中心に多様なサービスを提供する企業です。
現状
プレステージ・インターナショナルは2023年3月期に連結売上高545億円、純資産418億円を計上し、国内外に28拠点を展開するグローバルBPO企業です。主力のオートモーティブ事業とプロパティ事業は、24時間365日対応のロードサービスや住まいのトラブル対応サービスを強化しています。IT連携を活用した業務効率化と人材派遣によるサービス品質向上を図るほか、金融保証事業やソーシャル事業も拡充中です。持続可能性を重視し、女子スポーツチーム「アランマーレ」を運営し地域社会への貢献も推進しています。積極的な新規拠点設置やITインフラ投資で市場競争力を高め、2030年に向けて事業創造を通じた社会貢献と収益拡大を目指しています。
豆知識
興味深い事実
- 地域貢献のため女子スポーツチーム『アランマーレ』を運営
- 日本国内外に28のBPO拠点を展開するグローバル企業
- BPO業界で数少ない金融保証事業も展開している
- ITインフラを自社で開発し業務効率化に成功
- 女性が活躍できる職場環境づくりに注力
- 創業当初からエンドユーザー支援を重視した経営理念
- 秋田・山形・富山に大型BPOセンターを拠点化
- 複合的なサービス提供により顧客満足度が高い
- 多数のニューオフィス賞を受賞し設備に定評がある
- 多様な分野の外部グループ企業と強い連携
- 積極的な地域活性化活動で地域社会に密着
- 高度な多言語対応で海外顧客にも強みを発揮
- 上場以来、安定的な成長を続けている
- スポーツ事業は地域ブランド向上に寄与
- BPOとITを融合させたハイブリッドサービス提供
隠れた関連
- 主要株主は創業者関連のタマガミインターナショナルで経営の安定性を確保
- 女子スポーツチーム名『アランマーレ』はイタリア語の造語で地域連携を象徴
- グローバル展開で海外の複数金融機関と決済業務で密接な連携を有す
- 秋田BPOメインキャンパスは日本のBPO業界で代表的な大型拠点の一つ
- 複数業界の顧客を持ちリスク分散を図る多角経営体制を確立
- 日経ニューオフィス賞を複数回受賞し快適で先端的な職場環境を示す
- 積極的なIT課題対応が競合他社と差別化する要因の一つ
- コンタクトセンター運営ノウハウが金融保証の信頼性向上に貢献
将来展望
成長ドライバー
- BPO需要増加による国内外拠点拡大
- IT技術強化による業務効率化とサービス革新
- 高齢化社会に対応した介護・医療保証需要拡大
- グローバル展開による海外市場開拓
- 地域社会貢献事業を通じたブランド力向上
- 金融保証サービスの多様化と市場拡大
- 顧客ニーズに対応したカスタマイズ型サービス提供
- 女性活躍推進による人材確保と企業価値向上
- 持続可能性を重視した経営戦略
- DX推進による新規事業創出
- 急速なデジタル化に対応したクラウド利用拡大
- 多言語対応強化によるグローバル顧客獲得
戦略目標
- BPO国内外拠点数を現状の1.5倍に拡大
- 売上高1,000億円達成
- グローバル売上比率を30%以上に引き上げ
- 再生可能エネルギー100%利用の実現
- 女性管理職比率30%以上を達成
- 地域社会に根ざしたスポーツ・保育事業の継続拡充
- ITインフラの全面クラウド移行完了
- ESG評価国内トップクラスを目指す
- 新規金融保証商品を5種類以上開発
- 多国語対応スタッフを倍増
事業セグメント
オートモーティブBPO
- 概要
- 自動車関連企業向けのコールセンターと現場支援サービスを提供。
- 競争力
- 24時間365日対応の全国ネットワーク
- 顧客
-
- 自動車ディーラー
- 損害保険会社
- カーシェアリング事業者
- 自動車メンテナンス業者
- 自動車メーカーサポート部門
- 製品
-
- ロードサービス運営
- コールセンター代行
- 顧客管理システム
- トラブル対応支援
- 事故受付サービス
プロパティBPO
- 概要
- 住宅やマンション管理のトラブル対応および保守点検サービスを代行。
- 競争力
- 地域密着の迅速対応とIT連携
- 顧客
-
- 不動産管理会社
- 住宅メンテナンス業者
- 駐車場運営会社
- マンション管理組合
- 建物管理会社
- 製品
-
- 緊急駆けつけサービス
- 駐車場トラブル対応
- 保守点検代行
- 修理業者紹介
- 設備管理支援
グローバルヘルスケアBPO
- 概要
- 海外勤務者向けのヘルスケアと金融決済サービスを専門提供。
- 競争力
- 多国対応とキャッシュレス決済技術
- 顧客
-
- 海外駐在員支援組織
- 大手多国籍企業
- 国際医療サービス
- クレジットカード会社
- 医療保険事業者
- 製品
-
- 海外医療費決済サービス
- 健康管理プログラム
- メンタルヘルス支援
- 多通貨決済カード運用
- 保険クレーム代行
カスタマーサポートBPO
- 概要
- 幅広い業界向けにカスタマーサポートのアウトソーシングを提供。
- 競争力
- 豊富な人材リソースと研修体系
- 顧客
-
- 家電メーカー
- 情報通信事業者
- 小売チェーン
- ITサービス企業
- 保険会社
- 製品
-
- 顧客問合せ対応
- 機器保証サービス
- 人材派遣・研修
- コールセンター運営
- トラブルシューティング
金融保証サービス
- 概要
- 家賃や医療、介護費用など多様な保証サービスを提供する。
- 競争力
- 広範囲にわたる保証ラインナップ
- 顧客
-
- 不動産賃貸業者
- 介護サービス事業者
- 医療保険組合
- 子育て支援団体
- 金融機関
- 製品
-
- 家賃保証サービス
- 医療費保証
- 介護費用保証
- 養育費保証
- 契約清算代行
ITインフラサービス
- 概要
- BPO業務を支える独自ITインフラの開発・提供を行う。
- 競争力
- 業務特化型システム開発力
- 顧客
-
- コールセンター運営企業
- BPO事業者
- 大手企業経営者
- ITベンダー
- 通信サービス提供者
- 製品
-
- コンタクトセンター用ITプラットフォーム
- 業務効率化ソフトウェア
- データ管理システム
- セキュリティソリューション
- システム運用保守
ソーシャル＆地域活性化事業
- 概要
- 地域の活性化と社会貢献を目的に多様な事業を運営。
- 競争力
- 地域密着型の社会貢献活動
- 顧客
-
- 地方自治体
- 地域スポーツ団体
- 保育施設
- 教育機関
- 地域ボランティア団体
- 製品
-
- 女子スポーツチーム運営
- 地域保育事業
- スポーツイベント企画
- コミュニティ支援活動
- 地域交流促進
競争優位性
強み
- 24時間365日の全国対応体制
- 多角的なBPO事業ポートフォリオ
- IT連携と独自インフラの保有
- グローバルな28拠点のネットワーク
- 強力な地域社会との連携
- 女子スポーツチーム運営による地域貢献
- 安定的な大口顧客基盤
- 豊富な人材リソースと研修体制
- 多様な金融保証サービス展開
- 堅実な財務基盤
- 継続的な拠点拡充による成長
- 多言語対応のグローバルサービス
- 迅速なトラブル対応能力
- 多業種に対応可能なサービス柔軟性
- 長年の業界経験とノウハウ
競争上の優位性
- 業界屈指の全国BPO拠点網と迅速対応能力
- 多様なサービスラインナップによるクロスセル促進
- 強固なITシステムによる効率的業務運営と品質保証
- 海外18カ国28拠点によるグローバル対応力
- 地域密着の女子スポーツチーム運営を通じたブランド力向上
- 安定的な大口顧客との長期契約による収益基盤安定化
- 金融保証サービス分野の独自ノウハウと商品展開
- 豊富で質の高い人材派遣と研修機能の融合
- 複数業界にまたがるサービス展開によるリスク分散
- 環境・社会・地域貢献を組み込んだ経営理念の浸透
- 積極的な新拠点開設による顧客接点強化
- 多言語・多文化対応の国際サービス体制
- ITインフラを自社開発し柔軟なシステム拡張が可能
- 顧客満足度重視による高いリピート率
- 透明性の高いガバナンス体制に基づく経営
脅威
- 国内BPO業界の競争激化による価格競争圧力
- 新技術導入の遅れによる競争力低下リスク
- 人材不足によるサービス品質の維持困難
- 海外政治・経済情勢の変動によるグローバル展開への影響
- 新興企業の革新的サービス参入による顧客流出
- 自然災害による主要拠点の被災リスク
- 法規制強化に伴うコスト増加の可能性
- 為替変動による海外事業利益への影響
- 社会的環境変化による事業需要の変動
- 情報セキュリティ侵害に伴う信用失墜リスク
- カスタマー対応の品質低下がブランド価値毀損を招く恐れ
- 景気低迷による法人顧客のBPO予算削減
イノベーション
2022: 秋田BPOにかほキャンパス統合開設
- 概要
- 秋田の複数オフィスを統合し効率化を図った新キャンパスを稼働開始。
- 影響
- 運営効率向上とサービス品質の安定化を実現
2021: 山形BPOパークにARCH棟増設
- 概要
- 山形BPOパークを拡充し最新設備を導入。
- 影響
- 業務効率と従業員環境の改善に貢献
2020: ITインフラの自社開発強化
- 概要
- コンタクトセンター特化型のITプラットフォームを刷新。
- 影響
- 業務効率向上とコスト削減を達成
2023: JERAと再エネ供給拡大契約
- 概要
- 国内7拠点における再生可能エネルギー利用を推進。
- 影響
- 環境負荷低減とESG評価の向上を実現
2024: グローバルヘルスケアに新サービス導入
- 概要
- 海外駐在員向けのキャッシュレスメディカルサービスを強化。
- 影響
- 顧客利便性の向上と市場シェア拡大を実現
サステナビリティ
- 再生可能エネルギー利用の推進
- 地域スポーツチームの運営による社会貢献
- 環境負荷軽減を目指した施設運営
- 多様な人材の活用と働きやすい職場環境
- 地域社会と連携した保育事業運営
- ESG評価向上に向けた継続的取り組み
- 業務効率化による紙資源削減
- 地域活性化イベントの支援
- 社員の健康管理と安全確保強化
- グローバルなコンプライアンス体制構築
- 地域に根差したBPO拠点の展開
- 女性の活躍推進を社会的使命と位置付け