ジャパンワランティサポート

基本情報

証券コード: 7386
業種: その他金融業
業種詳細: 企業向け専門サービス
都道府県: 東京都
設立年: 2010年03月
上場年: 2022年06月
公式サイト: https://www.jpwsp.com/
東証情報: 東証情報
Yahoo!ファイナンス: Yahoo!ファイナンス
他の会社: ＣＤＳ, 翻訳センター, ハイブリッドテクノロジーズ, プレステージ・インターナショナル, ロジザード, エフアンドエム, ファインズ, ポーターズ, エリッツホールディングス, インバウンドプラットフォーム, バリューＨＲ, エスクロー・エージェント・ジャパン, メタリアル, ＷＤＢココ, Ｓｏｌｖｖｙ, アドバンテッジリスクマネジメント, リログループ, サンネクスタグループ, クオルテック, プロジェクトホールディングス

概要

ジャパンワランティサポートは2010年設立の東京都に本社を置く、住宅設備機器向け延長保証サービスを主力とする企業向け専門サービス会社です。

現状

ジャパンワランティサポートは住宅設備機器の延長保証サービスを展開し、給湯器やキッチン、家電製品などを最長10年間サポートしています。2022年に東証に上場し、業界内で安定したポジションを築いています。主要顧客は住設メーカーや販売店で、信頼性の高い保証サービスにより顧客満足度向上に注力しています。関連企業との協業やBPO事業も展開し、業務代行や翻訳サービス等も手掛けています。競合他社との差別化として独自の保証プログラムやサービス品質管理に強みを持ちます。環境面では持続可能なサービス提供に注力し、今後はデジタル化や新製品対応の強化を進め成長を目指しています。市場では高齢化と住宅リフォーム需要の増加が追い風となり、中長期的な拡大が期待されています。日経の関連ニュースや人事異動も注目され、経営体制の強化が進んでいます。

豆知識

興味深い事実

延長保証市場にいち早く参入したパイオニア企業の一つ
給湯器やキッチン設備向けの保証実績は業界トップクラス
BPO分野でも翻訳や福利厚生運営で広く認知されている
本社は東京都心に位置しアクセス便利な拠点を有する
保証サービスの提供期間が最長10年と業界で最長水準
顧客からの信頼が厚く長期契約率が高いことで知られる
製品保証と生活関連サービスを融合した独自モデルを展開
複数業種の関連企業と連携し新たな市場領域を開拓中
従業員の多様性と専門性が組織力強化に寄与
日経関連での人事異動ニュースが注目される企業

隠れた関連

リログループなど関連企業との業務提携によりサービス連携を強化
住宅設備機器メーカーとの共同保証プログラム開発を多数実施
BPO事業で大手人材派遣会社とも連携し業務効率化を推進
地方自治体との防災・安心住宅推進事業に参加経験あり
同業界内の競合企業と連携した業界団体活動に積極的に参画
独自の修理業者ネットワークを活用し迅速な対応体制を確立
住宅リフォーム市場の拡大に伴う新規保証サービス共同開発を実施
翻訳センター等関連株式を保有し多角経営を展開

将来展望

成長ドライバー

住宅市場のリフォーム需要拡大による保証需要増
高齢化社会に伴う住宅設備の長期安心ニーズ増加
BPO事業の多様化・高度化による収益基盤強化
デジタル技術導入によるサービス効率化と品質向上
環境配慮型商品・サービスへの社会的関心の高まり
新製品・スマート住宅機器への保証対応拡充
顧客ニーズに即応する柔軟な商品開発力向上
地域密着型サービス網の全国拡大
関連企業との提携強化による新事業展開
業界内でのブランド力・信頼性向上

戦略目標

延長保証契約件数倍増による市場シェア拡大
BPOサービス売上を現在の2倍に拡大
デジタルプラットフォーム完全移行による業務効率化
環境に優しい事業運営によるESG評価向上
新規顧客層開拓とスマートホーム領域参入
全国規模の修理ネットワーク整備とサービス標準化
従業員の多様性確保と人材育成強化
地域社会との連携強化による社会貢献度向上
経営の透明性確保とガバナンス強化
持続可能な成長に向けた中長期経営計画の遂行

事業セグメント

延長保証サービス提供

概要

住宅設備や家電メーカー向けに延長保証サービスを提供し、顧客満足向上と保守対応を支援する。

競争力

独自の最長10年保証プログラムと修理ネットワーク

顧客

住宅設備メーカー
家電メーカー
住宅販売会社
リフォーム事業者
小売チェーン
建築会社
メンテナンス会社
工務店
住宅管理会社
不動産会社

製品

延長保証プログラム
故障修理代行
保証対象機器管理
顧客サポートシステム
修理ネットワーク構築

間接業務代行（BPO）サービス

概要

多様な企業の間接部門業務代行や専門サービスを提供し効率化とコスト削減を実現する。

競争力

豊富な業務ノウハウと多言語対応サービス

顧客

中小企業
大企業
翻訳業務提供者
人材派遣会社
福利厚生運営会社
給与計算会社
多国籍企業
経理担当者
IT企業
管理部門

製品

給与計算代行
翻訳サービス
福利厚生施設運営
事務処理代行
コールセンター支援

生活関連サービス提供

概要

住宅や商業施設向けに清掃・害虫駆除などの生活関連サービスを幅広く提供。

競争力

高品質な現場対応と安心のサポート体制

顧客

個人住宅オーナー
不動産管理会社
リフォーム会社
住宅設備販売店
マンション管理組合
建築設計事務所
不動産仲介業者
高齢者施設
建設会社
保険会社

製品

ハウスクリーニング
害虫駆除
住宅環境改善
メンテナンス支援
生活代行サービス

競争優位性

強み

独自の最長10年保証プログラム
幅広い住宅設備保証実績
豊富な修理ネットワーク
多様なBPOサービス展開
首都圏中心の営業基盤
高品質な顧客サポート
専門性の高いスタッフ
長期的な顧客関係構築
業界内での信頼性
堅実な財務基盤

競争上の優位性

住宅設備機器向け専門保証のリーディング企業
メーカーと連携した包括的サービス体系
多様な業務代行サービスによる収益多角化
地域密着かつ全国対応可能なサービスネットワーク
保証期間が最長10年に及ぶ業界トップクラス
高い顧客満足度を維持するカスタマーサポート
最新技術によるデジタル化推進で効率改善
充実した修理・メンテナンス体制
市場ニーズに柔軟に対応する商品開発力
リスクマネジメントサービスの提供

脅威

住宅市場の景気変動による影響
家電製品の保証競争激化
新規参入企業との競争
技術革新による保証ニーズ変化
自然災害による修理コスト増加
規制強化による業務負担増
消費者の保証意識低下
サプライチェーンの不安定化
人材確保の難航
為替変動によるコスト影響

イノベーション

2023: デジタル保証プラットフォーム開発

概要: 保証申請から修理依頼までオンラインで完結するデジタルプラットフォームを導入。
影響: 処理時間を50%削減し顧客満足度向上

2022: 保証適用範囲の拡大

概要: 新たにスマートホーム機器向け延長保証を開始し市場拡大を図る。
影響: 新規契約件数が年10%増加

2021: BPOサービス高度化

概要: AIを活用した翻訳サービス精度向上および業務効率化を推進。
影響: コストを20%削減し、納期短縮を実現

2024: 環境配慮保証プログラム導入

概要: エコ商品向けに環境負荷低減を謳った保証プログラムを開発。
影響: 持続可能な顧客層の獲得に成功

サステナビリティ

環境負荷の少ない修理部品の採用拡大
事務所の省エネルギー化推進と脱炭素化
社員の環境教育と意識向上活動
顧客とのエコ保証商品の共同開発
地域清掃活動および社会貢献プログラムへの参加