スマサポ
基本情報
- 証券コード
- 9342
- 業種
- サービス業
- 業種詳細
- 企業向け専門サービス
- 都道府県
- 東京都
- 設立年
- 2012年04月
- 上場年
- 2022年12月
- 公式サイト
- https://www.sumasapo.co.jp/
- 東証情報
- 東証情報
- Yahoo!ファイナンス
- Yahoo!ファイナンス
- 他の会社
- マーキュリー, ロココ, ベルシステム２４ホールディングス, バーチャレクス・ホールディングス, ディーエムソリューションズ, インバウンドテック, ブリッジインターナショナル, ダイレクトマーケティングミックス, ビーウィズ, ＣＳ－Ｃ, グラッドＣ, トランスコスモス, ディーエムエス
概要
スマサポは2012年創業の東京都拠点の企業向け専門サービス業で、賃貸物件管理支援やコールセンターを核に業務DXを推進する先駆的企業です。
現状
スマサポは賃貸物件管理支援を主力事業とし、入居者アプリ『totono』とコールセンターを活用して賃貸事業者の業務効率化とDX推進を支援しています。2022年の上場以降、東京都を中心に全国展開を加速させ、安定した収益基盤を構築しています。関連企業や競合との連携を深め、営業支援などのサービス領域を拡大中です。技術面では不動産管理を効率化するITソリューション開発に注力し、顧客満足度向上に寄与しています。環境・社会責任面では地域コミュニティと連携し、地域貢献に取り組んでいます。今後はBtoB業務の拡充とDXソリューションの深化を目標とし、成長戦略を明確化しています。最新のIR活動やSNS活用を通じて投資家への透明性を確保し、持続可能な企業経営に注力しています。さらなる新技術導入と海外展開の模索も進めており、中長期的な成長を見据えています。
豆知識
興味深い事実
- 入居者向けアプリ『totono』は賃貸管理業界で評価が高い。
- 設立わずか10年で東証上場を果たした成長企業。
- コールセンターサービスは専門特化型で業界内高評価。
- 業界内外でITエンジニアの獲得競争が激化している。
- 新型賃貸管理DXモデルのパイオニア的存在として認知。
- 社内には不動産・IT双方の専門家が融合している。
- 業務用システムのカスタマイズ力が地域密着の証。
- 最近のIR活動でSNS活用が注目されている。
- 東京都心のITベンチャーと提携し技術革新を推進。
- 賃貸管理でのDX推進は業界全体の課題解決に貢献。
隠れた関連
- 同業他社と連携し共同研究を進める異業種交流を実施。
- 多様なITスタートアップとの提携で技術を吸収。
- 賃貸事業向けの金融サービス企業と業務提携関係。
- 地域不動産オーナー協会と密接に連携し市場情報を共有。
将来展望
成長ドライバー
- 賃貸業界のDX化ニーズの拡大
- 入居者サービス向上へのIT活用増加
- BtoB向け業務効率化ソリューション需要増
- 不動産管理の高度化に伴うIT連携強化
- サステナビリティ対応の社会的要求強化
戦略目標
- 賃貸物件管理DX市場シェア拡大
- 入居者向けアプリ利用者数100万人達成
- 多様なBtoBサービスの事業比率50%超
- 環境負荷軽減のためのペーパーレス化完全実施
- 自治体・地域連携プログラムの全国展開
事業セグメント
賃貸管理DX支援
- 概要
- 賃貸物件管理者向けに業務効率化と顧客サービス向上を実現するDX支援を提供。
- 競争力
- 自社開発アプリ連携によるワンストップサービス提供
- 顧客
-
- 賃貸管理会社
- 不動産オーナー
- 不動産管理会社
- 賃貸事業者
- 製品
-
- 入居者向けアプリ開発
- 業務効率化ツール
- コールセンターサービス
- 顧客管理システム
コールセンター業務代行
- 概要
- 各種ユーザー対応を専門とした高品質コールセンター業務を提供し業務効率を支援。
- 競争力
- 専門特化したスタッフによる対応品質の高さ
- 顧客
-
- 不動産会社
- 賃貸事業会社
- 管理会社
- 保険会社
- 製品
-
- 入居者対応コールサービス
- 空室促進コール
- 保険申請受付
- カスタマーサポート
営業支援サービス
- 概要
- 電話やDMを活用した営業支援を提供し顧客開拓と成約率向上を図る。
- 競争力
- 豊富な顧客データと効率的なチャネル運用
- 顧客
-
- 不動産仲介業者
- 不動産オーナー
- 賃貸管理会社
- 製品
-
- テレマーケティング
- ダイレクトメール発送代行
- 市場調査
ITシステム開発
- 概要
- パッケージソフトウェアの開発・販売で効率的な業務運営を支援。
- 競争力
- 業界特化型のシステム開発ノウハウ
- 顧客
-
- 不動産事業者
- 賃貸管理会社
- システム運用会社
- 製品
-
- パッケージソフト開発
- 顧客管理システム
- 業務自動化ツール
信用保証サービス
- 概要
- 信用保証や再保険サービスを通じて金融取引の円滑化を支援。
- 競争力
- 不動産分野に特化した保証ノウハウ
- 顧客
-
- 金融機関
- 賃貸事業者
- 個人顧客
- 製品
-
- 信用保証業務
- 債務保証サービス
競争優位性
強み
- 不動産管理業界に特化したIT・営業ノウハウ
- 自社開発の入居者向けアプリを保有
- 高品質なコールセンター運営能力
- 業務効率化に寄与する統合DX支援力
- 東京都中心の安定した顧客基盤
- 強固な顧客ネットワークとパートナーシップ
- 上場企業としての信頼性と情報開示対応
- 多様なBtoBサービス群を持つ事業構造
- サービスのカスタマイズ対応力
- 迅速なIT技術対応と開発力
競争上の優位性
- 入居者アプリとコールセンターの連携による一貫支援体制
- 賃貸管理業務のDXを推進する専門性とシステム技術
- 幅広い関連業界企業との強固なネットワーク
- 東京都心に本社を構えたアクセスの良さと利便性
- 豊富な実績と好評な顧客サポート体制
- 各種業務の自動化と効率化を実現する独自ノウハウ
- 最新のデジタル技術活用によるサービス強化
- 顧客固有のニーズに応じた柔軟なサービス設計
- 多角的なサービス提供で顧客離脱リスクを低減
- 上場に伴う資金調達力の向上で成長加速が可能
脅威
- 競合他社による価格競争激化のリスク
- IT技術の急速な変化への対応遅れ
- 賃貸管理市場の景気変動影響
- 新規参入者によるシェア侵食リスク
- 法規制強化による業務負担増
- コロナ禍などの社会情勢変化による顧客動向影響
- 災害による物理インフラ障害リスク
- 個人情報保護法などコンプライアンス強化圧力
- サイバー攻撃等のセキュリティリスク
- DX投資の先行コスト増大リスク
イノベーション
2023: 入居者アプリ機能強化
- 概要
- 入居者向けアプリ『totono』に契約更新通知機能を追加し利便性向上。
- 影響
- 顧客満足度と更新率が向上
2024: AI活用コールセンターシステム導入
- 概要
- 問い合わせ対応業務にAIチャットボットを導入し応対効率化を実現。
- 影響
- 運用コスト20%削減と対応品質向上
2022: DX業務効率化ツール開発
- 概要
- 賃貸管理会社向けに業務プロセス自動化ツールを開発・提供開始。
- 影響
- 顧客の業務負担軽減を実現
サステナビリティ
- 地域賃貸環境の向上に資するITサービス提供
- ペーパーレス化推進により環境負荷を削減
- 社員の働きやすさを重視した職場環境整備
- 顧客と連携した地域コミュニティ支援活動
- 情報セキュリティ管理の高度化