インバウンドテック

基本情報

証券コード: 7031
業種: サービス業
業種詳細: 企業向け専門サービス
都道府県: 東京都
設立年: 2015年04月
上場年: 2020年12月
公式サイト: https://www.inboundtech.co.jp/
東証情報: 東証情報
Yahoo!ファイナンス: Yahoo!ファイナンス
他の会社: コラボス, ロココ, ベルシステム２４ホールディングス, バーチャレクス・ホールディングス, ディーエムソリューションズ, ブリッジインターナショナル, ＡＩＰＦ, ダイレクトマーケティングミックス, ビーウィズ, スローガン, スマサポ, トランスコスモス, ディーエムエス

概要

インバウンドテックは2015年創業の東京都拠点の企業向け専門サービス業に属し、主に営業支援やテレマーケティングを手掛ける成長著しいITベースのサービス企業です。

現状

インバウンドテックは直近において安定した成長軌道にあり、営業支援サービスを中心に中堅企業や自治体を主要顧客として展開しています。設立以来、IT技術を活用したコールセンター業務やテレマーケティングの受託で実績を積み、法人向けサービス提供に強みをもっています。最近は外国人労働者支援や多言語対応のITツール開発に注力し、新しい市場ニーズに対応しています。競合と比較して中小企業向けサービスに特化することで差別化を図り、効率的な業務代行を推進。資本基盤は安定しており、主要取引先から信頼を得ています。サステナビリティの観点からも、多文化共生推進や地域コミュニティ支援に関わる社会貢献を行い、長期的成長を見据えています。今後はAIやデジタル化のさらなる導入によりサービス品質向上を目指し、新規顧客拡大と業務効率化を進める計画です。

豆知識

興味深い事実

設立からわずか数年で東証マザーズに上場
多言語対応の営業支援業務で業界独自のポジション確立
外国人労働者支援とITが融合した数少ない企業
地方自治体のアウトソーシングサービス提供でトップクラスの実績
社内の多文化チーム構成率が高い
コールセンター業務におけるIT活用の先駆者的存在
QRコード決済システムで外国人利用者数増加を牽引
業界内で多言語音声解析技術を独自開発
取締役は外国語・IT分野の専門家が中心
東京を拠点に地方展開も積極的に推進

隠れた関連

地方自治体との強いパートナーシップを持ち地域活性化に寄与している
訪日外国人向けのITサービスで旅行業界とも連携が深い
競合のトランスコスモスとは一部業務領域で協業実績がある
外国人雇用支援を通じて人材業界との関係を構築している
QRコード決済技術により国内外のIT企業と技術提携している
多言語通訳サービスは教育・医療分野の企業とも連携がある
地域の多文化共生推進団体とも協力し社会貢献活動を実施
株主にはIT業界出身者が多数存在し技術支援を受けている

将来展望

成長ドライバー

訪日外国人数の回復と増加傾向
多文化共生政策の推進による需要拡大
ITとAI技術の進化による業務効率化
地方自治体のDX化推進による受注増
外国人労働者の増加による関連サービス需要
オンラインコミュニケーションニーズの拡大
マーケティング自動化の高度化
顧客データ活用による新サービス創出
人材育成への社会的関心の高まり
法規制の安定化による市場拡大

戦略目標

売上高100億円超の達成
多言語対応サービスの全国展開
自治体DX事業の主要プレイヤー化
AI活用によるサービス高度化完了
地域社会と連携した多文化共生モデル構築
外国人雇用支援分野で業界トップを維持
持続可能な社会貢献と従業員幸福追求
ITセキュリティ対策の強化と信頼性向上

事業セグメント

営業支援・アウトソーシング

概要

テレマーケティングを中心に営業支援業務を代行し、クライアントの営業効率向上に寄与。

競争力

多言語対応と顧客対応のITシステム統合に強み

顧客

中小企業
大手企業営業部門
地方自治体
不動産業
人材派遣会社

製品

テレマーケティング代行
コールセンター運営
ダイレクトメール企画・運用
営業リード管理ツール

多言語コミュニケーション支援

概要

外国語対応の電話およびIT支援サービスで多文化環境下のコミュニケーションを促進。

競争力

外国人雇用とIT技術を融合した独自サービス体制

顧客

訪日外国人対応企業
国際交流団体
観光業者
教育機関
自治体

製品

多言語コールセンター
翻訳・通訳サービス
多文化共生支援ツール

ITサービス開発・提供

概要

業務効率化に資するITシステムと自動化ツールを開発・提供し、顧客満足度向上に貢献。

競争力

顧客ニーズに柔軟対応するカスタマイズ力

顧客

中小企業
自治体
サービス業
小売業
人材サービス業

製品

CRMシステム
AIチャットボット
QRコード決済システム

自治体間接業務代行

概要

自治体業務の間接部門のアウトソーシングとIT支援で業務効率化を支援。

競争力

地域行政に精通したカスタマーサービス

顧客

地方自治体
公共団体
地域団体

製品

行政手続き支援
業務プロセス効率化
ITによる業務代行

人材育成・紹介支援

概要

外国人労働者の採用から育成まで一貫したサービスを提供。

競争力

多文化理解に基づく就労環境整備

顧客

人材派遣会社
企業研修部門
教育機関

製品

外国人雇用支援サービス
異文化研修プログラム
就労支援コンサルティング

マーケティング支援サービス

概要

顧客データ解析とターゲティングによる効果的なマーケティング支援。

競争力

営業支援とマーケティングを融合したサービス提供

顧客

各業界の営業部門
広告代理店
マーケティング企業

製品

市場調査
顧客データ分析
販促企画立案

競争優位性

強み

多言語対応とIT融合の高い専門性
成長市場に特化した営業支援サービス
柔軟な顧客ニーズ対応力
外国人労働者支援での知見と実績
効率的な業務プロセスと自動化

競争上の優位性

業界特化で実績ある営業支援に強み
多文化共生とIT技術による差別化
外国人対応のITシステム統合力
自治体など公共機関との連携経験
積極的な新規サービス開発による革新性

脅威

競合他社による価格競争激化
IT技術の急速な変化への対応遅れ
法規制の変更による経営環境変動
内外の労働市場環境の不確実性
新規参入者による市場の断片化

イノベーション

2023: 多言語QRコード決済システム導入

概要: 訪日外国人向けに母国から決済可能なQRコード決済プラットフォームを開発。
影響: 顧客利便性向上と新規取引拡大に貢献

2022: AIチャットボットのサービス化

概要: 顧客対応自動化のためのAIチャットボットを自社開発・提供開始。
影響: コールセンター負荷軽減と応答速度改善

2024: 自治体向け間接業務代行サービス強化

概要: ITツールによる自治体業務効率化とアウトソーシングを推進。
影響: 公共事業受注拡大と顧客信頼向上

2021: 外国人労働者支援システムの開発

概要: 外国人向け就労・生活支援を統合管理するクラウドシステムを提供開始。
影響: 雇用主と労働者の双方に利便性を提供

2020: CRMシステムの導入拡大

概要: 顧客管理システムを自社サービスに組み込み営業効率化を実現。
影響: 成約率向上と営業コスト削減

サステナビリティ

多文化共生の促進活動
障がい者雇用の推進
地域コミュニティ支援イベント開催
環境負荷低減を視野に入れた業務改善
従業員の健康と福祉への重点的配慮